2023年國(guó)航項(xiàng)目招聘簡(jiǎn)章（管培生就業(yè)版）

四川天翼呼叫科技有限公司擁有豐富的外包呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，前身為中國(guó)電信呼叫外包服務(wù)中心(成都)，公司已有

運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，先后承接

國(guó)內(nèi)知名航空客服業(yè)務(wù)，是

公司穩(wěn)定、業(yè)務(wù)穩(wěn)定。

航空項(xiàng)目擁有一支業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)良好的客服代表和管理隊(duì)伍，

持續(xù)推進(jìn)讓旅客“放心、順心、舒心、動(dòng)心”的“四心服務(wù)”工程，服務(wù)品質(zhì)一直受到廣大旅客的贊賞。

目前因?yàn)闃I(yè)務(wù)增加，以及公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，初度之辰，十年生聚，2024新人培養(yǎng)計(jì)劃落地，擴(kuò)招培養(yǎng)一批未來(lái)的管理崗位，舞臺(tái)已搭建，職等你來(lái)。

崗位名稱：國(guó)航95583呼叫中心客服專員（管培生崗位）

1、 大專及以上學(xué)歷(

) ;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，溝通表達(dá)能力良好者優(yōu)先錄??；

3、熟悉一般辦公軟件，打字（ 中/英文鍵盤(pán)）速度35字/分鐘以上；

4、積極主動(dòng)，有責(zé)任心，較強(qiáng)的傾聽(tīng)、溝通能力，良好的心理素質(zhì)；

5、精神面貌良好、氣質(zhì)佳，具有職業(yè)道德素養(yǎng)。

接聽(tīng)95583客戶服務(wù)熱線，為旅客提供國(guó)內(nèi)客票訂票、改期、退票、簽轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。

每周上五休二，每周包含三天白班、兩個(gè)小夜班、兩天休息，8小時(shí)/班（包含就餐45min和休息時(shí)間），7*24小時(shí)輪班制，夜班下班后公司提供休息宿舍。

白班

班次

zz

z0

z1

z2

a

b

b+

c

d

f

上班時(shí)間

值班時(shí)長(zhǎng)

備注

06:00-14:00

8

享受

06:30-14:30

8

7:00-15:00

8

7:30-15:30

8

8:00-16:00

8

8:30-16:30

8

8:30-18:30

10

9:00-17:00

8

10:00-18:00

8

12:00-20:00

8

小夜

g1

15:00-23:00

8

享受對(duì)應(yīng)

公司提供臨時(shí)休息宿舍

g2

16:00-00:00

8

g3

17:00-01:00

8

通宵

x

18:30-8:30

14

三周一次，通宵后休息3天，享受

大夜班補(bǔ)貼

就餐時(shí)間45分鐘：a、b、b+、c、d、安排午餐時(shí)間；f、g1、g、g2、g3安排晚餐時(shí)間。

◆員工薪資福利(實(shí)習(xí)+就業(yè)版)

1、 培訓(xùn)期：

免費(fèi)培訓(xùn)民航崗前知識(shí)，同時(shí)培訓(xùn)期根據(jù)出勤給予培訓(xùn)80元/天，再加全勤獎(jiǎng)100元/月，培訓(xùn)期周期為：理論26+實(shí)操=38個(gè)工作日。定向招聘的實(shí)習(xí)生可額外提供300元/月的住宿補(bǔ)貼；

2、實(shí)習(xí)期：

1）提升保護(hù)期僅1個(gè)月（設(shè)置產(chǎn)量補(bǔ)助、同排獎(jiǎng)勵(lì)等），同享定向?qū)W生300元/月住宿補(bǔ)貼：薪資區(qū)間2600-3100元；

2）正式上崗：底薪+績(jī)效+全勤+夜班補(bǔ)貼+工齡補(bǔ)貼+計(jì)件工資+差錯(cuò)獎(jiǎng)勵(lì)+住宿補(bǔ)貼+各類獎(jiǎng)金，綜合薪資3500-8000，多勞多得，上不封頂；

3、上崗后享受商業(yè)保險(xiǎn)+生日祝賀+節(jié)日慰問(wèn)+帶薪年假+各類獎(jiǎng)勵(lì)+年底福利，公司為員工提供良好的晉升機(jī)會(huì)；

4、無(wú)論晉升或內(nèi)部轉(zhuǎn)職，入職滿1年均開(kāi)始計(jì)算工齡工資；

5、每年定期組織員工開(kāi)展相關(guān)主題的競(jìng)賽活動(dòng)、每月光榮綻放，季度/年度優(yōu)秀員工表彰獎(jiǎng)勵(lì)、年度優(yōu)秀員工帶薪旅游等。

◆職業(yè)生涯規(guī)劃

公司為優(yōu)秀者提升暢通的職業(yè)晉升通道:

管理線：（運(yùn)營(yíng)）客服代表→組長(zhǎng)→領(lǐng)班→助理→主管

（排班/管控）客服代表→排班/管控

（質(zhì)量）客服代表→質(zhì)檢/業(yè)務(wù)

（培訓(xùn)）客服代表→兼職培訓(xùn)師→專職培訓(xùn)師

●專家線：客服代表→二星級(jí)員工→三星級(jí)員工→四星級(jí)員工→五星級(jí)員工→專家坐席

（每季度一次晉升機(jī)會(huì)）

.國(guó)際化發(fā)展：國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)技能組→會(huì)員業(yè)務(wù)技能組→國(guó)際業(yè)務(wù)技能組→小語(yǔ)種票務(wù)組→

全技能票務(wù)組（每季度1-2次晉升機(jī)會(huì)）

.聯(lián)系方式：134****1913（微信同號(hào)）郵箱：219********qq.com