招聘公告詳情

攜程集團(tuán)2024春季校園招聘（2024屆全職）

accommodation global trainee-大住宿全球培訓(xùn)生項目

一、集團(tuán)及事業(yè)群介紹

攜程集團(tuán)（trip.com group）于1999年成立，2003年在納斯達(dá)克上市，2021年在香港二次上市，歷經(jīng)24年的發(fā)展，業(yè)務(wù)已遍布機(jī)票、住宿、旅游、火車票、商旅、金融等全旅行場景。目前在全球22個國家100+城市擁有3萬多名員工，為3億多會員提供一站式旅行服務(wù)。

作為全球領(lǐng)先的一站式旅行平臺，攜程集團(tuán)旗下的平臺包括攜程旅行、trip.com、去哪兒、天巡等，可面向全球用戶提供一套完整的旅行產(chǎn)品、服務(wù)及差異化的旅行內(nèi)容。未來幾年，攜程致力于成為世界領(lǐng)先、最可信賴的線上旅行品牌系列，致力為旅行者提供性價比高的完美旅程。

大住宿事業(yè)群是攜程歷史最悠久、規(guī)模最龐大的核心部門，作為全球大型酒店預(yù)訂平臺和在線酒店分銷平臺，業(yè)務(wù)開始于1999年，目前擁有注冊會員數(shù)億。我們提供全球200多個國家和地區(qū)，超過120萬家住宿的預(yù)訂，支持中、英、法、日等19種語言。同時，我們也擁有極具競爭力的價格，豐富的會員權(quán)益，并通過覆蓋全球的呼叫中心為用戶提供可靠的服務(wù)和高效的體驗。

我們充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢，通過科技創(chuàng)新提供全方位的信息，并且不斷賦能商家提升行業(yè)整體水平，以“放心的服務(wù)，放心的價格”為宗旨打造專業(yè)的一站式預(yù)定平臺。

二、agt項目介紹

l agt是大住宿事業(yè)群獨(dú)立發(fā)起的全球培訓(xùn)生項目，希望通過豐富有趣的培養(yǎng)機(jī)制，多元全面的發(fā)展通道，幫助對互聯(lián)網(wǎng)&旅游的行業(yè)充滿熱愛的年輕人迅速成長為職場達(dá)人。

l 2023年起，agt項目升級擴(kuò)容，目前分為國內(nèi)業(yè)務(wù)、海外業(yè)務(wù)和服務(wù)體驗管理三個賽道。

國內(nèi)業(yè)務(wù)：全國20+個城市站點(diǎn)自由選擇入職地

國內(nèi)酒店供應(yīng)鏈運(yùn)營模式全方位實踐&深耕

賦能合作酒店，成為行業(yè)專家

海外業(yè)務(wù)：洞察海外酒店業(yè)務(wù)全鏈路，探索多樣可能性

定制化輪崗，為成長保駕護(hù)航

總部浸潤培養(yǎng)，海外派遣機(jī)遇

服務(wù)體驗管理：專業(yè)&管理雙通道發(fā)展

沉浸式學(xué)習(xí)行業(yè)頂尖服務(wù)理念

服務(wù)全鏈路輪崗，了解對客對商合作模式

l 我們提供開放的學(xué)習(xí)平臺和廣闊的職業(yè)發(fā)展路徑，更提供遍布全球的工作機(jī)會。

l agt們將在線上課程、線下集訓(xùn)以及多維度的實戰(zhàn)場景中學(xué)習(xí)實踐，逐步成長，優(yōu)先發(fā)展。

l 我們希望招募到更多有能力有志向，也愿意在海內(nèi)外各地輪崗的同學(xué)加入公司。

l 我們更希望通過agt項目，能夠孵化出更多具有國際化視野的人才，在服務(wù)于大住宿的同時，也能為攜程集團(tuán)輸送越來越多敢想敢做的新鮮血液。

成為agt，你將能收獲到：最終，你將能成長為：

豐富的培訓(xùn)及1v1教練帶教 更懂行：專業(yè)的行業(yè)視角

專屬項目c位展示自我的機(jī)會 能出活：過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

全球定崗&國際派遣的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇 會思考：寬廣的知識面

表現(xiàn)優(yōu)異者更能獲得快速上升的通道 更職業(yè)：優(yōu)秀的職場適應(yīng)力

三、招聘對象

2023年 9 月至 2024 年 8 月期間畢業(yè)（中國大陸以畢業(yè)證為準(zhǔn)，非中國大陸地區(qū)以教育部學(xué)位認(rèn)證為準(zhǔn)）且最高學(xué)歷畢業(yè)后無全職工作經(jīng)驗的同學(xué)。

四、崗位介紹：

lagt-國內(nèi)業(yè)務(wù)

工作職責(zé)：

1. 拓展未簽約商戶，挖掘酒店需求，并為其搭建及完善線上運(yùn)營體系，根據(jù)商戶不同階段的目標(biāo)，給予優(yōu)化建議；

2. 根據(jù)市場環(huán)境及業(yè)務(wù)場景，橫縱向拉通整合資源，為商戶制定經(jīng)營策略，推動關(guān)鍵指標(biāo)的提升；

3. 負(fù)責(zé)監(jiān)測并分析區(qū)域內(nèi)合作伙伴的線上經(jīng)營效果，為商戶提供決策支持；

4. 維護(hù)客戶關(guān)系，作為商戶與平臺溝通的橋梁，培訓(xùn)其基礎(chǔ)運(yùn)營技能，并實時處理問題申訴。

任職資格：

1. 熱愛旅游的行業(yè)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，認(rèn)可攜程企業(yè)文化；

2. 具備較強(qiáng)的溝通能力、話語影響力和數(shù)據(jù)分析能力，能夠快速建立并積累行業(yè)人際網(wǎng)絡(luò)；

3. 勤于思考，具有敏銳的洞察力及協(xié)同推進(jìn)能力；

4. 目標(biāo)清晰，工作主動性強(qiáng)，有責(zé)任心，勇于突破自我；

5. 善于學(xué)習(xí)總結(jié)，能夠舉一反三，學(xué)以致用；

6. 我們提供遍布全球的工作機(jī)會，英語或小語種優(yōu)異者優(yōu)先獲得海外工作機(jī)會。

lagt-服務(wù)體驗管理

工作職責(zé)：

1. 參與業(yè)界頭部客戶體驗旅程設(shè)計過程，發(fā)掘未知的提升客戶體驗的節(jié)點(diǎn)；

2. 在高管導(dǎo)師帶領(lǐng)下參與服務(wù)質(zhì)量提升項目，對發(fā)掘的流程或產(chǎn)品問題進(jìn)行修復(fù)或者指標(biāo)提升；

3. 聯(lián)動不同團(tuán)隊的協(xié)同，促進(jìn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)間的共識，主動推動流程機(jī)制的實施和運(yùn)行；

4. 對項目結(jié)果進(jìn)行驗證并形成方法，推廣到全業(yè)務(wù)流程，以及業(yè)內(nèi)分享；

5. 研究國內(nèi)游、出境游用戶，以及全球合作商戶服務(wù)體驗提升的事項。

任職資格：

1. 認(rèn)可并倡導(dǎo)以客戶為中心的服務(wù)文化，對客戶體驗與服務(wù)有較高的敏感度;

2. 具備較強(qiáng)的共情能力與溝通能力，對心理學(xué)感興趣；

3. 邏輯思維強(qiáng)，擁有較高的數(shù)據(jù)敏感度及豐富的創(chuàng)意；

4. 開放包容，以開放的態(tài)度對待新事物及不同觀點(diǎn)，理解差異的存在，包容并尊重他人；

5. 樂于分享，具有主動學(xué)習(xí)的意識，能夠主動學(xué)習(xí)，主動分享。

五、網(wǎng)申渠道

https://campus.ctrip.com./campus-recruitment/trip/37757/#/

一鍵掃碼，即刻申請！

六、面試站點(diǎn)及招聘流程（5個步驟解鎖48小時閃電offer）

面試站點(diǎn)：南京、青島、廈門、廣州、沈陽、北京、西安、成都、武漢、上海

48小時定義：所有面試輪次結(jié)束后，offer溝通與發(fā)放將在工作日48小時內(nèi)進(jìn)行 (僅針對國內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)生&服務(wù)體驗管理培訓(xùn)生）。

七、培養(yǎng)模式與發(fā)展路徑

l 加入國內(nèi)業(yè)務(wù)線的agt，第一年的工作地將根據(jù)個人意愿base全國；加入海外業(yè)務(wù)線或服務(wù)體驗管理線的agt，第一年的工作地為上海；

l 所有agt正式入職后，將會由agt人才發(fā)展中心制定統(tǒng)一的人才培養(yǎng)方案，作為事業(yè)群內(nèi)的核心后備力量，重點(diǎn)培育，優(yōu)先發(fā)展：

l 我們會為每一名agt配備一名教練，全程進(jìn)行指導(dǎo)；也會在每個學(xué)區(qū)指定一名導(dǎo)師，為agt學(xué)員樹立正確的價值觀，傳播正確的企業(yè)文化；

l 我們會給到每一名agt豐富的培訓(xùn)項目和課程體驗，全程游戲化培訓(xùn)模式，讓agt們?nèi)ャ@研去探索并充分認(rèn)識自己，經(jīng)歷不同階段后可以不斷加深對這份工作的理解和熱情；

l 我們會在一年培養(yǎng)期結(jié)束后，進(jìn)行全球定崗，給到每一名agt加入攜程后第二次雙向選擇的機(jī)會，為他們提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展和成長平臺。

八、攜程福利

包括但不限于福利年假、帶薪病假、考試假、商業(yè)保險、年度體檢、國際派遣津貼、游游互助計劃，生育福利、員工特價、旅游福利等等。

九、聯(lián)系我們

歡迎同學(xué)們通過各種官方渠道聯(lián)系攜程校招組或agt項目組，我們會及時解決同學(xué)們反饋的問題。

官方郵箱：cam****trip.com /' target='_blank'>cam****trip.com /agt*trip.com

牛客賬號：攜程校園招聘

官方公眾號：攜程招聘

審核：001010