杭州奧城凱豪大酒店位于杭州錢江世紀城永暉路548號，坐落在美麗的錢塘江畔，距離杭州國際博覽中心1.8公里，杭州蕭山國際機場15公里，杭州火車東站和火車南站均為7公里，離杭州地鐵2號線飛虹路出口200米，交通非常便利。

杭州奧城凱豪大酒店是按現(xiàn)代五星級標準建造的酒店，由蕭山區(qū)供銷合作社旗下的杭州凱航酒店管理公司全權(quán)管理。酒店總建筑面積45000平方米，由25層主樓和3層裙房組成。酒店擁有246間裝修典雅的豪華客房；有6間風(fēng)格各異的貴賓包廂，有獨立的中餐零點廳、意大利餐廳，烘培房，大堂吧、團隊餐廳，共計1500個餐位；酒店還擁有三個層高5-7米的500平方面積的多功能宴會廳，7個中小型會議室，有多國同聲傳譯系統(tǒng)等配套齊全的會務(wù)設(shè)施；酒店擁有大型品牌醫(yī)療美容中心，室內(nèi)恒溫游泳池，菲力偉品牌健身房，高檔SPA足浴會所等先進齊全的配套娛樂設(shè)施，面積達8000平方米。酒店整體建筑為歐式風(fēng)格，氣勢高大宏偉，裝修高貴典雅，是見證錢江世紀城發(fā)展的地標性建筑之一。

薪酬福利：

1、具有競爭力的薪酬待遇（月休6天、高溫補貼、法定假期補貼、假期福利、帶薪年假、年終獎金、生日福利、公司旅游等）；

2、積極向上的工作環(huán)境/團建活動；

3、溫馨舒適的員工公寓（24小時不間斷安保、空調(diào)、WIFI、24小時冷熱水、洗衣機等）；

4、營養(yǎng)豐富的工作餐；

5、合理全面的晉升空間/職業(yè)規(guī)劃/專業(yè)培訓(xùn)；

…….

全新的開端，愉快的旅程，奧城凱豪等著您！

所有學(xué)生實習(xí)期間包吃住，并作為儲備干部培養(yǎng)?。ń裉炷闶俏覀兊膶嵙?xí)生，明天你是我們的管理者）

聯(lián)系方式：祝女士177****0063 /王先生186****4335 /057****888轉(zhuǎn)人力資源部

崗位職責(zé)

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理；

2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?；

3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益；

4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；

5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)；

6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；

7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；

8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

1、大專以上文化程度，懂英語；

2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感；

3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

歡迎應(yīng)屆生投遞簡歷，接受實習(xí)生實習(xí)。

HR聯(lián)系方式：199****9332（微信同）

E-mail：186*********163.com

1.熟悉部門工作細則和流程；

2.以項目方式，參與相關(guān)的公司管理工作；

3.需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議；

4.執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。

1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生；

2.對擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望；

3.熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

4.要求能夠?qū)嵙?xí)半年及以上

歡迎應(yīng)屆生投遞，接受實習(xí)生實習(xí)。

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1. 熟知當天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動(如生日慶祝會)，應(yīng)及時向主管匯報。

2. 替賓客存取保管衣物，并詢問有無貴重物品，貴重物品提醒賓客自行保管。

3. 迎接賓客，引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺位或賓客滿意的臺位。

4. 客滿時，負責(zé)安排好后到的賓客，使賓客樂于等位。

5. 隨時注意聽取賓客的意見，及時向上級反映。

6. 隨時注意在接待工作中的各種問題，及時向上級反映和協(xié)助處理。

7. 掌握和運用禮貌語言，負責(zé)接聽電話，賓客電話訂餐應(yīng)問清楚基本信息。

8. 向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點，吸引賓客來餐廳就餐。

1.高中畢業(yè)或具有同等學(xué)歷，經(jīng)過餐飲服務(wù)培訓(xùn)，有一定的日常外語會話能力。

2.有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問題。

3.掌握餐廳服務(wù)規(guī)程，了解餐廳各種菜肴的基本特點和簡單的烹制方法。

4.工作主動、熱情、認真，責(zé)任心較強。

5.身體健康（女，身高1.62米以上，男1.75米以上），儀表端莊大方。

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1、協(xié)助住客搬遷行李；代客交收信件、包裹、便條及電報等。

3、負責(zé)所有電話詢問及柜臺詢問事宜；保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。

5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜；保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。

7、保持行李儲藏室之整潔；收集住客之退房門匙

1、良好的語言溝通能力；

2、身體健康，思維敏捷。

歡迎應(yīng)屆生投遞簡歷，接受實習(xí)生實習(xí)

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1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。

2、高效認知和掌握銷售線索。

3、代表酒店參加相關(guān)銷售活動。

4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻。

5、仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標。

6、在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。

7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。

8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。

9、在所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。

10、主動參與，完成各種銷售報告。

1、務(wù)實嚴謹，了解所負責(zé)部門對各職位的責(zé)任。

2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。

3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。

均可投遞