tfs崗位說明（tfs京東零售-未來之星）

崗位職責：

未來之星項目——tfs(the future star)是京東零售客戶體驗與服務部戰(zhàn)略性儲備人才項目，以培養(yǎng)“高度契合京東核心價值觀、具備京東‘范’、深耕零售服務及體驗洞察提升的精英管理者/專業(yè)骨干人才”為目的，面向“追求管理成就與專業(yè)價值的應屆畢業(yè)生”的長期發(fā)展項目。提供管理通道及專業(yè)通道兩條發(fā)展路徑，涵蓋精心定制的培養(yǎng)計劃：全流程輪崗、體系化精品課程、優(yōu)秀導師、項目歷練、團隊創(chuàng)造性活動等。入職后將有不少于6個月的業(yè)務層輪崗期，匹配優(yōu)秀高經導師，同時有優(yōu)秀的主管帶隊陪伴進行，在輪崗期間將從集訓融合、文化&業(yè)務了解開始，由易到難在各個方案層進行輪崗和嘗試課題鍛煉，全面熟悉零售服務與管理流程，逐漸從學生人轉為職場人；在輪崗結束后，綜合各階段述職表現(xiàn)、個人意愿、部門崗位空缺情況匹配定崗崗位（定崗的范圍包含整個客服中心）。

定崗方向：

? 復合型管理人才：深耕零售服務團隊的運營管理，保障用戶被高效響應、體驗提升，幫助員工提高單位時間工作效率；搭建小組內員工成長發(fā)展梯隊，培養(yǎng)輔導員工，提升員工服務質量和服務能力，以身作則踐行并組內傳承文化，支持激勵員工，做好人員保留和氛圍打造。

? 縱深型專業(yè)人才：為零售服務團隊運營工作保駕護航，主要聚焦服務業(yè)務量預測及排班管理、服務體驗數據指標監(jiān)控及分析、建立服務質量標準及保障服務質量達成、員工培訓及能力提升等多模塊方向，定崗后將深耕可成為服務資源統(tǒng)籌、運營分析、質量改善、服務能力提升等各模塊專家。

任職要求：

1、2023屆畢業(yè)的本科及以上學歷；

2、專業(yè)不限，經管類專業(yè)優(yōu)先；熱愛服務和電子商務行業(yè)，具有強烈的事業(yè)心、進取心、責任心，并對生活充滿正能量；

3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，出色的解決問題的能力，善于團隊合作，并能主動學習與創(chuàng)新；

4、樂于接受挑戰(zhàn)，善于適應快速變化的環(huán)境，具備優(yōu)秀的抗壓能力，較強的吃苦耐勞精神；

薪資&福利待遇：

1、具有競爭力的薪資；1年2次升職加薪機會；繳納六險一金；

2、現(xiàn)金類福利：房補、餐補、免費班車、全勤獎、年終獎、內部購物東卷、工齡補貼；

3、假期類福利：帶薪病假、年假；

4、健康類福利：免費全身健康體檢、家人折扣體檢；

5、生活保障類：愛心基金、意外傷害險；

6、其他類：大咖講座、免費健身房、京東家禮、內購會等

校招流程：簡歷投遞--在線測評--初試---復試--終試--簽約錄用

工作地點：成都市武侯區(qū)/武漢市武昌區(qū)

投遞方式：發(fā)送簡歷至郵箱liu*******jd.com' target='_blank'>liu*******jd.com，郵件名字為城市（武漢）tfs+姓名