公司介紹

京東（jd.com）是中國最大的自營式電商企業(yè)。京東集團創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強東先生 1998年于北京創(chuàng)立京東公司，2004年進入電子商務領域。2016年，京東集團市場交易額達到9392億元，凈收入達到2601億元，同比增長43%。京東是中國收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2016年7月，京東入榜2016《財富》全球500強，成為中國首家、唯一入選的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2017年1月4日，中國銀聯(lián)宣布京東金融旗下支付公司正式成為銀聯(lián)收單成員機構(gòu)。2017年4月25日，京東集團宣布正式組建京東物流子集團。2017年8月3日，2017年“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強”榜單發(fā)布，京東排名第四位。

2014年5月，京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，2015年7月，京東憑借高成長性入選納斯達克100指數(shù)和納斯達克100平均加權指數(shù)。2019年《財富》世界500強排行榜第139名，連續(xù)4年位居中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一，全球互聯(lián)網(wǎng)公司第三。

招聘簡章

崗位職責：

未來之星項目——tfs(the future star)是京東零售客戶體驗與服務部戰(zhàn)略性儲備人才項目，以培養(yǎng)“高度契合京東核心價值觀、具備京東‘范’、深耕零售服務及體驗洞察提升的精英管理者/專業(yè)骨干人才”為目的，面向“追求管理成就與專業(yè)價值的應屆畢業(yè)生”的長期發(fā)展項目。提供管理通道及專業(yè)通道兩條發(fā)展路徑，涵蓋精心定制的培養(yǎng)計劃：全流程輪崗、體系化精品課程、優(yōu)秀導師、項目歷練、團隊創(chuàng)造性活動等。入職后將有不少于6個月的業(yè)務層輪崗期，匹配優(yōu)秀高經(jīng)導師，同時有優(yōu)秀的主管帶隊陪伴進行，在輪崗期間將從集訓融合、文化&業(yè)務了解開始，由易到難在各個方案層進行輪崗和嘗試課題鍛煉，全面熟悉零售服務與管理流程，逐漸從學生人轉(zhuǎn)為職場人；在輪崗結(jié)束后，綜合各階段述職表現(xiàn)、個人意愿、部門崗位空缺情況匹配定崗崗位（定崗的范圍包含整個客服中心）。

定崗方向：

?復合型管理人才：深耕零售服務團隊的運營管理，保障用戶被高效響應、體驗提升，幫助員工提高單位時間工作效率；搭建小組內(nèi)員工成長發(fā)展梯隊，培養(yǎng)輔導員工，提升員工服務質(zhì)量和服務能力，以身作則踐行并組內(nèi)傳承文化，支持激勵員工，做好人員保留和氛圍打造。

?縱深型專業(yè)人才：為零售服務團隊運營工作保駕護航，主要聚焦服務業(yè)務量預測及排班管理、服務體驗數(shù)據(jù)指標監(jiān)控及分析、建立服務質(zhì)量標準及保障服務質(zhì)量達成、員工培訓及能力提升等多模塊方向，定崗后將深耕可成為服務資源統(tǒng)籌、運營分析、質(zhì)量改善、服務能力提升等各模塊專家。

任職要求：

1.2023屆全日制畢業(yè)的本科及以上學歷；

2.專業(yè)不限，經(jīng)管類專業(yè)優(yōu)先；熱愛服務和電子商務行業(yè)，具有強烈的事業(yè)心、進取心、責任心，并對生活充滿正能量；

3.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，出色的解決問題的能力，善于團隊合作，并能主動學習與創(chuàng)新；

4.樂于接受挑戰(zhàn)，善于適應快速變化的環(huán)境，具備優(yōu)秀的抗壓能力，較強的吃苦耐勞精神；

薪資&福利待遇：

1.具有競爭力的薪資；1年2次升職加薪機會；繳納六險一金；

2.現(xiàn)金類福利：房補、餐補、免費班車、全勤獎、年終獎、內(nèi)部購物東卷、工齡補貼；

3.假期類福利：帶薪病假、年假；

4.健康類福利：免費全身健康體檢、家人折扣體檢；

5.生活保障類：愛心基金、意外傷害險；

6.其他類：大咖講座、免費健身房、京東家禮、內(nèi)購會等

校招流程：簡歷投遞--在線測評--初試---復試--終試--簽約錄用

工作地點：成都市武侯區(qū)武青東四路八號京東西南總部大廈

投遞方式：發(fā)送簡歷至郵箱zho*******jd.com，郵件名字為成都tfs+姓名

官方微信溝通群：