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崗位職責(zé)：
1．全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，合理分配工作任務(wù)，制定工作計(jì)劃與目標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核，提升客服人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，打造高效協(xié)作的客服團(tuán)隊(duì)。
2．作為公司與業(yè)主之間的橋梁，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的咨詢、投訴和建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，確保業(yè)主滿意度。定期回訪業(yè)主，收集業(yè)主意見(jiàn)和需求，為公司服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
3．制定物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃，組織客服人員開(kāi)展收繳工作，確保物業(yè)費(fèi)按時(shí)足額收繳。對(duì)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行溝通與催繳，分析欠費(fèi)原因，采取有效措施提高收繳率。
4．策劃并組織各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主的歸屬感和凝聚力，營(yíng)造和諧、溫馨的社區(qū)氛圍。
5．服從工作安排，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
任職要求：
1．年齡28-45歲。
2．大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，具有5年以上物業(yè)管理或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上擔(dān)任客服主管或類(lèi)似職位的經(jīng)驗(yàn)。
3．具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地與業(yè)主、內(nèi)部各部門(mén)及外部單位進(jìn)行溝通協(xié)作。
4．服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心和責(zé)任心，能夠妥善處理業(yè)主的投訴和糾紛。
5．熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和問(wèn)題解決能力。
薪資待遇：6K-7K
上班時(shí)間：09:00-18:00 入職即買(mǎi)社保 大小休
上班地址：雙流區(qū)東升鎮(zhèn)航林路396號(hào) 成都國(guó)奧村
招聘人數(shù)：1人