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工作職責(zé)
客戶咨詢、訂單處理、售后服務(wù)、訂單價格預(yù)警、應(yīng)收賬款跟進、月末對賬、備料/備貨、文件存檔等。
1. 接收并跟客戶溝通關(guān)于訂單價格，配送方式及運達時間，解決客戶問題，提升客戶的滿意度；
2. 接收客戶訂單，確認訂單信息無誤后錄入SAP系統(tǒng)，需要時打印確認訂單給客戶；
3. 生產(chǎn)進度跟進協(xié)調(diào)：根據(jù)客戶的要求交期，與生產(chǎn)溝通協(xié)調(diào)生產(chǎn)日期；
4. 訂單回傳/確認：與生產(chǎn)計劃溝通協(xié)調(diào)生產(chǎn)時間；
5. 安排發(fā)貨：跟進生產(chǎn)完成進度，及時安排發(fā)貨，與物流公司協(xié)調(diào)訂單配送事宜，確保產(chǎn)品準(zhǔn)時送達客戶，提供物流信息客戶；
6. COA打?。簻?zhǔn)備發(fā)貨清單和快遞單給倉庫；
7. 系統(tǒng)發(fā)票：發(fā)貨過賬后，及時創(chuàng)建系統(tǒng)發(fā)票，生成應(yīng)收賬款；
8. 根據(jù)審批的退貨報告，處理換貨，退貨/退賬。補充出貨文件；
9. 以當(dāng)前的SAP系統(tǒng)價格為標(biāo)準(zhǔn)，檢查售價，反饋并登記價格；
10. 訂單處理時，發(fā)現(xiàn)客戶有超期款，根據(jù)客戶情況，直接提示客戶付款并跟收或通知相關(guān)銷售跟收賬款；
11. 收到財務(wù)的對賬單，以郵件的形式及時發(fā)送到客戶和銷售，解決客戶對賬單的疑問，部分客戶寄出紙質(zhì)版對賬單，送貨單和蓋章的采購訂單；
12. 根據(jù)審批的備料備貨申請表，錄入SAP及跟進客戶使用情況；
13. 訂單相關(guān)文件歸檔。

任職要求
1. 本科學(xué)歷，物流、市場營銷、商務(wù)管理、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)；
2. 2年以上銷售內(nèi)勤或客服相關(guān)工作經(jīng)驗，有制造業(yè)、貿(mào)易公司或快消行業(yè)經(jīng)驗更佳；
3. 熟悉內(nèi)銷流程，具備訂單處理、跟單、客戶溝通經(jīng)驗；
4. 熟練使用各類辦公軟件；
5. 溝通協(xié)調(diào)、接受力、反應(yīng)能力強、情緒管理能力強；
6. 工作細致認真、積極樂觀、有團隊合作精神；
7. 自覺遵規(guī)守紀(jì)、誠實守信、良好的職業(yè)道德和團隊合作精神；
8. 形象端莊、身體健康、無過敏性皮炎或鼻炎；
9. 英語熟練、有SAP使用經(jīng)驗優(yōu)先。