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依據(jù)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)，制定本部門年度業(yè)績(jī)目標(biāo)及工作計(jì)劃，確保部門業(yè)績(jī)達(dá)成；負(fù)責(zé)代理報(bào)價(jià)及業(yè)務(wù)咨詢支持，根據(jù)公司的規(guī)定和客戶的需求，完成訂單管理中定艙、做箱進(jìn)港、報(bào)關(guān)及收款等工作，并做好操作過(guò)程中信息流和單證流的確認(rèn)和傳遞，確保貨物出運(yùn)順利，提高客戶滿意度，提升客戶復(fù)購(gòu)率，持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，確保年度銷售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
1、根據(jù)公司操作要求和財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)部門將訂單管理和應(yīng)收應(yīng)付賬款管理等工作落實(shí)執(zhí)行到位；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)下屬完成定艙任務(wù)，并及時(shí)反饋信息，及時(shí)給予業(yè)務(wù)支持及指導(dǎo)，確保定艙成功；
3、負(fù)責(zé)確保訂單操作過(guò)程有序進(jìn)行，指導(dǎo)下屬處理突發(fā)事件的解決問(wèn)題的思路及方案，并確保異常情況得到有效處理，提升客戶滿意度；
4、根據(jù)代理和客戶的付款情況，預(yù)見性地要求下屬做好風(fēng)險(xiǎn)防范措施（如扣
發(fā)提單等）確保賬款有序回收，避免壞賬風(fēng)險(xiǎn)；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督并指導(dǎo)下屬定期進(jìn)行 VIP 客戶回訪工作，收集客戶的意見和建議，提升服務(wù)質(zhì)量，確保客戶復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹率；
6、負(fù)責(zé)定期梳理匯總部門在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的問(wèn)題，做好跨部門協(xié)調(diào)工作，確保業(yè)務(wù)有序開展，提升服務(wù)質(zhì)量；
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的選用育留、體系化持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)人才能力培養(yǎng)，確保人員滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。