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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)為客人提供全流程接待，包括預(yù)訂溝通、入住辦理、離店送別，提供貼心的在地化服務(wù)（如推薦美食、景點(diǎn)、路線等）。 2. 維護(hù)民宿日常運(yùn)營，包括客房檢查、公共區(qū)域整理、物資補(bǔ)給，確保環(huán)境整潔舒適。 3. 及時(shí)響應(yīng)客人需求，處理突發(fā)問題（如設(shè)施維修、特殊需求協(xié)調(diào)），提升客人入住體驗(yàn)。 4. 配合民宿營銷活動(dòng)，協(xié)助拍攝客房/活動(dòng)素材，做好網(wǎng)評(píng)工作。 5. 做好客情記錄，建立良好的客群關(guān)系，提升民宿復(fù)購率和口碑。 任職要求 1. 年齡20-35歲，形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有親和力。 2. 熱愛民宿行業(yè)，喜歡與人打交道，具備良好的服務(wù)意識(shí)和耐心。 3. 能適應(yīng)輪班制（含節(jié)假日），有民宿/酒店前臺(tái)、管家經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4. 責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立處理日常事務(wù)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。