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為客戶提供專業(yè)的電話呼叫中心營運支持，主要通過電話與客戶聯(lián)系，解答、處理客人的問題或者聯(lián)系客人提供服務(wù)和產(chǎn)品介紹。提供服務(wù)函蓋多個銀行業(yè)務(wù)范圍，包括信用卡服務(wù)、綜合理財、工商業(yè)務(wù)、電話理財銷售、詐騙管理等。 1. 日常工作包括通過電話聯(lián)系客戶或相關(guān)部門獲取資料信息，進行客戶篩選及風(fēng)險評估； 2. 建立與保持良好的客戶關(guān)系并改善客戶服務(wù)質(zhì)素； 3. 按規(guī)定時間完成分配的任務(wù)，緊跟公司程序監(jiān)控工作流程。 1. 熟悉金融工具或投資相關(guān)的產(chǎn)品和術(shù)語以及基金的運營服務(wù); 2. 具備良好的中英文閱讀及寫作能力; 3. 掌握基本的計算機技能（例如微軟辦公軟件），打字速度快; 4. 口齒清晰，粵語，普通話及英語流利，有較強的溝通能力; 5. 能對客戶的疑難問題展開調(diào)查并解決，或根據(jù)情況提出合理方案，向客戶提供專業(yè)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 6. 恪守匯豐集團的合規(guī)要求和環(huán)球標(biāo)準(zhǔn)，具備高度責(zé)任感。