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職位描述
【崗位職責(zé)】：
此崗位屬于電商銷售 客服，崗位內(nèi)容較綜合，
薪資待遇：基本工資4-6K 月度激勵(lì) 年終獎(jiǎng)金 股權(quán)激勵(lì)；
1.負(fù)責(zé)京東、天貓等主要電商平臺(tái)店鋪的客戶咨詢服務(wù)工作，解答客戶咨詢，促使客戶下單；
2.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客戶的售前、售中、售后訂單處理、跟蹤貨品物流動(dòng)態(tài)等工作；
3.與客戶在線或者電話交流,了解客戶需求,提供最佳解決方案，并能在 出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與客戶溝通，妥善處理客戶投訴；
4.在線解答客戶提出的問(wèn)題，引導(dǎo)并推薦顧客完成交易。
【職位要求】：
1.熟悉京東平臺(tái)客服操作規(guī)范；
2.具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和銷售熱情，較強(qiáng)的親和力和應(yīng)變能力，有耐心及責(zé)任心，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;
3.優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，較強(qiáng)的責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.電腦使用熟練，打字速度每分鐘70字以上，熟悉應(yīng)用京東咚咚和阿里旺旺等辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
【福利待遇】：
1.工作時(shí)間：早8：45——晚5:45 ，月休6天，工作時(shí)間有一定的彈性。
2.基本工資 月度激勵(lì) 年終獎(jiǎng)金 股權(quán)激勵(lì)；
3.五險(xiǎn)一金 意外傷害險(xiǎn) 年度員工體檢 季度生日會(huì) 10-15天春節(jié)假 5-10天彈性年假。
4.公司主營(yíng)華為品牌產(chǎn)品，朝陽(yáng)行業(yè)機(jī)遇無(wú)限；行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，強(qiáng)大平臺(tái)支持（華為五鉆級(jí)8年合作伙伴），資源豐富；老板親和儒雅，舍得大方。
職位亮點(diǎn)：華為品牌產(chǎn)品；獎(jiǎng)金激勵(lì)多；發(fā)展空間廣