崗位職責:
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理:全面負責售后服務部門的產(chǎn)值、毛利與凈利潤,達成年度預算目標。
2. 團隊與運營管理:領導服務顧問、車間、配件團隊,優(yōu)化業(yè)務流程,提升整體運營效率。
3. 客戶滿意度提升:系統(tǒng)性提升客戶體驗,確保CSI達標,處理重大客戶投訴與危機。
4. 技術與質(zhì)量管控:監(jiān)督維修質(zhì)量,提升一次性修復率,控制返工與索賠成本。
5. 業(yè)務拓展與創(chuàng)新:推動附加業(yè)務(延保、養(yǎng)護品、鈑噴等)增長,開拓新的服務收入來源。
任職要求:
1、28-40歲,大專及以上學歷;
2、5年以上售后服務經(jīng)驗,3年以上服務經(jīng)理或同等管理經(jīng)驗;
3、精通售后服務流程、車間管理、配件運營等知識,擅長團隊領導、流程優(yōu)化、客戶關系、數(shù)據(jù)分析;
4、熱愛售后服務,享受通過精細化管理和團隊建設創(chuàng)造卓越經(jīng)營成果。
崗位優(yōu)勢:
1、平臺:19年發(fā)展歷史大集團,0負債穩(wěn)健運營,從不拖欠工資?。?!
2、管理:管理扁平化,內(nèi)部工作風格簡單純粹;
3、氛圍:90后年輕人偏多,團隊氛圍活躍;
4、收入:公開透明的收入激勵機制,結(jié)果導向,多勞多得;
5、定薪:試用期8~12K,轉(zhuǎn)正后底薪 提成,年綜合收入15~25W。
以擔?;蛉魏卫碛伤魅∝斘铮垩鹤C照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?

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汽車·摩托車
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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成都市高新區(qū)科園二路10號
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人力資源經(jīng)理 15000-22000元重慶 應屆畢業(yè)生 本科東風李爾汽車座椅有限公司
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人力資源管理 8000-15000元重慶 應屆畢業(yè)生 本科東風李爾汽車座椅有限公司
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應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-12-23 02:07:52
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