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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)客戶保單的售后服務(wù)，包括保單查詢、信息更新及問題解答；
- 協(xié)助處理客戶投訴與咨詢，提升客戶滿意度；
- 配合團隊完成保單相關(guān)數(shù)據(jù)的整理與分析；
- 定期跟進客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，保險、金融、客服等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能耐心細(xì)致地處理客戶問題；
- 熟悉辦公軟件操作，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理能力；
- 有保險行業(yè)或客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生。