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1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，記住即將來店的貴賓、?？托彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)； 4.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 5.負(fù)責(zé)為酒店的賓客辦理入住登記及退房結(jié)賬手續(xù)； 6.負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 7.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 任職條件 1.18-35歲 高中以上文化程度，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.能接受調(diào)遣及外派（異地）安排。 晉升空間: 崗位晉升:前臺(tái)收銀員--店助（儲(chǔ)備店長(zhǎng)）：1年 店助（儲(chǔ)備店長(zhǎng)）--店長(zhǎng)：半年 店長(zhǎng)--集團(tuán)總部崗位：3年