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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)客戶(hù)售后服務(wù)的統(tǒng)籌與管理工作，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)有效解決；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動(dòng)售后流程優(yōu)化，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
- 處理客戶(hù)投訴及反饋，分析問(wèn)題根源并提出改進(jìn)措施；
- 與銷(xiāo)售、產(chǎn)品等部門(mén)協(xié)作，提供全面的客戶(hù)服務(wù)支持。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠處理復(fù)雜問(wèn)題；
- 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；
- 對(duì)售后服務(wù)流程有一定了解，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（機(jī)械、設(shè)備、新能源電池行業(yè)優(yōu)先考慮）