案場(chǎng)客服領(lǐng)班(池州)
面議
池州貴池區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
池州貴池區(qū)
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學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1. 服務(wù)統(tǒng)籌與團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常排班、考勤管理及服務(wù)分工,明確接待、引導(dǎo)、茶水服務(wù)等各崗位工作標(biāo)準(zhǔn);
2. 客戶接待與服務(wù)執(zhí)行:主導(dǎo)重要客戶的接待工作,全程跟進(jìn)接待流程,確保服務(wù)質(zhì)量;監(jiān)督日常客戶接待服務(wù)
3. 項(xiàng)目知識(shí)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理:熟練掌握案場(chǎng)項(xiàng)目信息,確保團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)確傳遞項(xiàng)目信息;
4. 活動(dòng)配合與應(yīng)急處理:配合案場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)(開放日、品鑒會(huì)、簽約儀式等),制定客服服務(wù)方案,調(diào)配人力負(fù)責(zé)客戶引導(dǎo)、簽到、服務(wù)保障等工作;處理客戶投訴及突發(fā)服務(wù)問(wèn)題
1、身高168以上,高端案場(chǎng)或酒店客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)能力,能打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì);擁有良好的商務(wù)禮儀素養(yǎng),溝通表達(dá)清晰流暢,能精準(zhǔn)捕捉客戶需求;熟悉客服服務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化,具備一定的問(wèn)題解決與應(yīng)急處理能力;
2. 客戶接待與服務(wù)執(zhí)行:主導(dǎo)重要客戶的接待工作,全程跟進(jìn)接待流程,確保服務(wù)質(zhì)量;監(jiān)督日常客戶接待服務(wù)
3. 項(xiàng)目知識(shí)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理:熟練掌握案場(chǎng)項(xiàng)目信息,確保團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)確傳遞項(xiàng)目信息;
4. 活動(dòng)配合與應(yīng)急處理:配合案場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)(開放日、品鑒會(huì)、簽約儀式等),制定客服服務(wù)方案,調(diào)配人力負(fù)責(zé)客戶引導(dǎo)、簽到、服務(wù)保障等工作;處理客戶投訴及突發(fā)服務(wù)問(wèn)題
1、身高168以上,高端案場(chǎng)或酒店客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)能力,能打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì);擁有良好的商務(wù)禮儀素養(yǎng),溝通表達(dá)清晰流暢,能精準(zhǔn)捕捉客戶需求;熟悉客服服務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化,具備一定的問(wèn)題解決與應(yīng)急處理能力;
工作地點(diǎn)
地址:池州貴池區(qū)池州貴池區(qū)弘業(yè)觀瀾上品營(yíng)銷中心物業(yè)
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以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
1506..HR
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