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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)電腦終端軟硬件的安裝、升級、調(diào)試與維修處理，解決電腦終端應(yīng)用及外設(shè)配置等相關(guān)的技術(shù)問題，保障終端設(shè)備穩(wěn)定運行；
2、及時響應(yīng)并處理用戶的報修需求，對用戶問題持續(xù)跟蹤、有效溝通回復(fù)及協(xié)調(diào)推進解決，確保用戶滿意度；
3、主動協(xié)助用戶處理在電腦使用過程中遇到的各類問題，提供專業(yè)且耐心的技術(shù)支持；
4、定期對電腦設(shè)備、終端及周邊外設(shè)進行巡檢，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，為用戶創(chuàng)造良好的使用體驗；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

崗位要求：
1、本科學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉Windows電腦系統(tǒng)以及國產(chǎn)電腦麒麟系統(tǒng)，具備扎實的計算機基礎(chǔ)知識，能夠獨立處理桌面端硬件及相關(guān)外設(shè)的配置及故障排查，熟悉電腦性能提升的方法；
3、具有良好的溝通能力和較強的職業(yè)素養(yǎng)，能夠作為管理協(xié)調(diào)人員培養(yǎng)，有較強的服務(wù)意識和良好的溝通能力，能夠耐心解答用戶問題，注重用戶感受和滿意度；
4、具備較強的執(zhí)行力以及團隊協(xié)作能力，遵從公司相關(guān)規(guī)章制度、有效執(zhí)行上級組織的工作要求；
5、具有一定的文檔編寫能力，能夠?qū)ぷ魈幚磉^程/結(jié)果等有效記錄，能撰寫知識文檔或案例等；
6、能吃苦耐勞，適應(yīng)偶爾加班、值班安排，有過相關(guān)工作經(jīng)驗。