售服經(jīng)理
面議
石家莊長(zhǎng)安區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
石家莊長(zhǎng)安區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
售服經(jīng)理
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石家莊長(zhǎng)安區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
石家莊長(zhǎng)安區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
一、崗位職責(zé)
1. 制定和實(shí)施售后服務(wù)策略;根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求,制定相應(yīng)的售
后服務(wù)策略,并確保其有效執(zhí)行。包括制定客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃,提供高質(zhì)
量的售后服務(wù),以提升客戶忠誠(chéng)度和口碑。
2.管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì):組織和管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),包括人員招聘、培訓(xùn)和績(jī)效
考核等工作。確保團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)知識(shí)和技能,能夠有效地解決客戶問(wèn)題,
并達(dá)到公司設(shè)定的目標(biāo)。
3.建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程:根據(jù)客戶需求和公司資源情況,建立并優(yōu)化售后
務(wù)流程。確保流程合理高效,并與其他部門協(xié)同工作,提供全面的售后服。
4.解決客戶問(wèn)題:負(fù)責(zé)處理重大客戶問(wèn)題,并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。確保及時(shí)、
準(zhǔn)確地回應(yīng)客戶問(wèn)題,并提供滿意的解決方案。
5.監(jiān)控和分析售后服務(wù)數(shù)據(jù):對(duì)售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析,包括客戶投訴、
問(wèn)題解決時(shí)間等指標(biāo)。并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提出改進(jìn)措施,提高售后服務(wù)質(zhì)量。
6.建立并維護(hù)客戶關(guān)系:與重要客戶保持良好的合作關(guān)系,并定期進(jìn)行回訪,
了解客戶需求和反饋,及時(shí)提供滿足客戶需求的解決方案。
7. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì):與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作,提供售后技術(shù)支持和培訓(xùn)。協(xié)助銷售
團(tuán)隊(duì)開(kāi)展售前咨詢和產(chǎn)品推廣工作,提高銷售業(yè)績(jī)。
二、任職要求
1.教育背景:大專及以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮,如市場(chǎng)營(yíng)銷、管理等
2.工作經(jīng)驗(yàn):具備3-5年相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),有一定的管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.年齡在29-38歲之間
4.技能要求:
具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠與不同部門和客戶有效地進(jìn)行溝通
和合作。
熟悉售后服務(wù)流程,了解售后服務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)和技巧。
具備分析和問(wèn)題解決能力,能夠通過(guò)分析找出問(wèn)題根源,并
提出解決方案。
具備團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)能力,能夠組織和管理團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
5.專業(yè)知識(shí):
熟悉相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)和性能特點(diǎn),能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的技術(shù)支
持。
了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,具備市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)策略制定能力。
6.能力要求:
能夠承受工作壓力,具備應(yīng)急處理問(wèn)題的能力。
具備創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠推動(dòng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步。
具備較強(qiáng)的商業(yè)敏感度和市場(chǎng)洞察力,對(duì)市場(chǎng)變化有敏銳的觸覺(jué)。
7.業(yè)績(jī)要求:有成功的售后服務(wù)案例和客戶口碑者優(yōu)先。
1. 制定和實(shí)施售后服務(wù)策略;根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求,制定相應(yīng)的售
后服務(wù)策略,并確保其有效執(zhí)行。包括制定客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃,提供高質(zhì)
量的售后服務(wù),以提升客戶忠誠(chéng)度和口碑。
2.管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì):組織和管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),包括人員招聘、培訓(xùn)和績(jī)效
考核等工作。確保團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)知識(shí)和技能,能夠有效地解決客戶問(wèn)題,
并達(dá)到公司設(shè)定的目標(biāo)。
3.建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程:根據(jù)客戶需求和公司資源情況,建立并優(yōu)化售后
務(wù)流程。確保流程合理高效,并與其他部門協(xié)同工作,提供全面的售后服。
4.解決客戶問(wèn)題:負(fù)責(zé)處理重大客戶問(wèn)題,并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。確保及時(shí)、
準(zhǔn)確地回應(yīng)客戶問(wèn)題,并提供滿意的解決方案。
5.監(jiān)控和分析售后服務(wù)數(shù)據(jù):對(duì)售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析,包括客戶投訴、
問(wèn)題解決時(shí)間等指標(biāo)。并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提出改進(jìn)措施,提高售后服務(wù)質(zhì)量。
6.建立并維護(hù)客戶關(guān)系:與重要客戶保持良好的合作關(guān)系,并定期進(jìn)行回訪,
了解客戶需求和反饋,及時(shí)提供滿足客戶需求的解決方案。
7. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì):與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作,提供售后技術(shù)支持和培訓(xùn)。協(xié)助銷售
團(tuán)隊(duì)開(kāi)展售前咨詢和產(chǎn)品推廣工作,提高銷售業(yè)績(jī)。
二、任職要求
1.教育背景:大專及以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮,如市場(chǎng)營(yíng)銷、管理等
2.工作經(jīng)驗(yàn):具備3-5年相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),有一定的管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.年齡在29-38歲之間
4.技能要求:
具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠與不同部門和客戶有效地進(jìn)行溝通
和合作。
熟悉售后服務(wù)流程,了解售后服務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)和技巧。
具備分析和問(wèn)題解決能力,能夠通過(guò)分析找出問(wèn)題根源,并
提出解決方案。
具備團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)能力,能夠組織和管理團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
5.專業(yè)知識(shí):
熟悉相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)和性能特點(diǎn),能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的技術(shù)支
持。
了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,具備市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)策略制定能力。
6.能力要求:
能夠承受工作壓力,具備應(yīng)急處理問(wèn)題的能力。
具備創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠推動(dòng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步。
具備較強(qiáng)的商業(yè)敏感度和市場(chǎng)洞察力,對(duì)市場(chǎng)變化有敏銳的觸覺(jué)。
7.業(yè)績(jī)要求:有成功的售后服務(wù)案例和客戶口碑者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
地址:石家莊長(zhǎng)安區(qū)石家莊長(zhǎng)安區(qū)日立中央空調(diào)智慧空氣館(昱信舒適家方北店)紅星美凱龍2號(hào)館5樓日立中央空調(diào)
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河北盛獅誠(chéng)空調(diào)設(shè)備安裝工程有限公司

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2025-12-21 13:40:53
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