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業(yè)務(wù)職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)所轄駕駛員服務(wù)質(zhì)量、行車(chē)安全、用工薪資和基礎(chǔ)管理工作
2.負(fù)責(zé)規(guī)范所在分支機(jī)構(gòu)的駕駛員管理日常操作，推行統(tǒng)一的駕駛員管理運(yùn)營(yíng)模式，提升駕駛員管理水平
3.負(fù)責(zé)所在分支機(jī)構(gòu)駕駛員管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和審核
4.負(fù)責(zé)駕駛員管理制度及流程的落地，提升駕駛員管理工作效率及質(zhì)量
5.負(fù)責(zé)所轄駕駛員的培訓(xùn)管理，督促駕駛員通過(guò)培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、認(rèn)證等形式提升綜合能力與業(yè)務(wù)水平，以符合公司要求
6.負(fù)責(zé)所轄駕駛員人事用工的監(jiān)控，駕駛員管理供應(yīng)商日常協(xié)調(diào)和評(píng)價(jià)
7.負(fù)責(zé)所轄專(zhuān)兼職車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、駕駛員班組隊(duì)伍的建設(shè)和管理
8.負(fù)責(zé)所轄駕駛員管理突發(fā)事件處理
9.負(fù)責(zé)完成駕駛員管理相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，定期上報(bào)
10.負(fù)責(zé)跟蹤、指導(dǎo)、考核所轄駕駛員服務(wù)質(zhì)量檢查工作的執(zhí)行情況
11.負(fù)責(zé)所轄駕駛員有責(zé)投訴、換駕的調(diào)查處理工作，跟進(jìn)后續(xù)處罰及教育工作
12.負(fù)責(zé)協(xié)助客戶服務(wù)科及銷(xiāo)售部門(mén)處理駕駛員突發(fā)重大投訴事件，必要情況需協(xié)助做好客戶上門(mén)解釋工作
13.負(fù)責(zé)所轄駕駛員獎(jiǎng)懲單據(jù)收集、報(bào)表制作，并跟蹤獎(jiǎng)懲處理結(jié)果，確保有效執(zhí)行
14.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)車(chē)輛資源、事故理賠、運(yùn)營(yíng)成本和基礎(chǔ)管理工作
15.負(fù)責(zé)制定當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)年度車(chē)隊(duì)計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算
16.負(fù)責(zé)制定當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)車(chē)輛管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、流程和文件
17.負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)車(chē)輛管理工作的執(zhí)行
18.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)車(chē)輛年檢、違章處理執(zhí)行
19.負(fù)責(zé)規(guī)范當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)車(chē)輛管理日常操作，推行統(tǒng)一的車(chē)輛管理運(yùn)營(yíng)模式
20.負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)車(chē)輛管理績(jī)效進(jìn)行考核，并檢查落實(shí)情況
21.負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)車(chē)輛管理情況進(jìn)行分析、監(jiān)控，及時(shí)向上級(jí)通報(bào)情況
22.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、協(xié)助車(chē)輛管理科成員完成各項(xiàng)工作
23.負(fù)責(zé)車(chē)輛管理制度及流程優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量、車(chē)管人員績(jī)效及用戶滿意度
24.負(fù)責(zé)建立、維護(hù)運(yùn)營(yíng)成本數(shù)據(jù)庫(kù)體系，車(chē)輛管理供應(yīng)商日常協(xié)調(diào)和評(píng)價(jià)
25.負(fù)責(zé)車(chē)輛維修配件集中采購(gòu)、自修自保等項(xiàng)目的策劃、組織和實(shí)施
26.負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理編制當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)車(chē)輛管理年度工作目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施
27.在權(quán)限內(nèi)進(jìn)行相關(guān)決策，對(duì)于超出權(quán)限的工作內(nèi)容應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提供充足的決策支持信息
28.就重大問(wèn)題、突發(fā)事件等及時(shí)向駕駛員管理科高級(jí)經(jīng)理匯報(bào)
29.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作