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工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)運(yùn)營客服條線經(jīng)營管理工作；
2.制訂分公司年度運(yùn)營客服條線工作計(jì)劃，完成總、分公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)；
3.制訂運(yùn)營客服條線人才培養(yǎng)與發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)條線人才梯隊(duì)建設(shè)；
4.貫徹落實(shí)總公司運(yùn)營客服條線的管理制度、經(jīng)營政策，合理分配資源，提高資源使用效率；
5.妥善處理與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管、行業(yè)協(xié)會(huì)等關(guān)系，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管政策，依法依規(guī)維護(hù)公司及客戶權(quán)益，營造良好的外部經(jīng)營環(huán)境；
6.負(fù)責(zé)分公司運(yùn)營條線的合規(guī)經(jīng)營，營造合規(guī)文化，有效管控運(yùn)營條線各類風(fēng)險(xiǎn)。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷；
2.具備10年以上保險(xiǎn)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年以上壽險(xiǎn)總、分公司中層及以上經(jīng)驗(yàn)，有運(yùn)營客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.熟悉壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)節(jié)奏，具備良好的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和運(yùn)營管理能力，擅長客戶關(guān)系管理，在過往經(jīng)歷中有較為成功客戶服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)歷；
4.具有良好個(gè)人品行，具有遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，從業(yè)背景調(diào)查、廉政及檔案審查無影響任職的情形；
5.中共黨員優(yōu)先。