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崗位職責：
1、年齡25-40之間，大專以上學歷，市場營銷、電子商務、計算機等相關專業(yè)，英語4級及以上，有電商客服經驗者條件可放寬
2、熟練使用天貓、1688平臺、愛采購、抖音、視頻號等線上聊天工具，做好日常售前、售后等相關服務接待工作，解決投訴及不良評價，保證公司銷售業(yè)務的順利進行；
3、具體良好的溝通能力，表達能力，學習能力和服務意識；
4、具備較強團隊合作精神和責任心
5、熟練使用電腦及辦公軟件，打字速度快
6、熟悉網購流程，對顧客提出的問題可以快速解答，介紹產品，引導客戶購買商品，須3分鐘內回復客戶信息
7、客戶轉化，將線上咨詢客戶轉為線下，促成交易
8、發(fā)貨訂單的物流信息跟蹤
9、做好總結匯報，及時和上級溝通工作開展情況