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工作地點：朝陽區(qū)勁松-海文大廈
工作經(jīng)驗：3年及以上
學(xué)歷要求：大專及以上
崗位描述：
1、 客服部工作計劃及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行與監(jiān)督；
2、 負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確、合理地處理客戶升級投訴；
3、 參與重要來電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關(guān)系；
4、 通過客戶溝通平臺的建立和維護(hù)、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度；
5、 制定項目物業(yè)費催繳計劃，監(jiān)督按計劃執(zhí)行；
6、 制定項目經(jīng)營計劃，督促達(dá)成每月經(jīng)營指標(biāo)；
7、 負(fù)責(zé)完成各類財務(wù)報表填報工作；
8、 負(fù)責(zé)物業(yè)檔案管理工作；
9、 完成項目經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷；
2、 年齡25-40歲；
3、 3年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，物業(yè)行業(yè)優(yōu)先；
4、 形象好，氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

5、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力；
6、 善于團(tuán)隊協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)；

7、抗壓能力強(qiáng)。