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崗位職責(zé)： 1.主導(dǎo)公司CRM平臺(tái)的規(guī)劃和建設(shè)、運(yùn)維； 2.負(fù)責(zé)組織CRM業(yè)務(wù)管理體系設(shè)計(jì)和系統(tǒng)上線實(shí)施及ERP/PLM/OA系統(tǒng)集成工作； 3.收集用戶反饋，新需求的分析、評(píng)估、設(shè)計(jì)，以及系統(tǒng)實(shí)施、測試及后期維護(hù)，持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)功能，以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求。 4.負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)維，包括監(jiān)控CRM系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。 5.提供技術(shù)支持和服務(wù)，解決用戶在使用過程中遇到的問題。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工對CRM系統(tǒng)的理解和操作技能。 6.負(fù)責(zé)知識(shí)庫的建設(shè)，包含項(xiàng)目文檔、業(yè)務(wù)流程、開發(fā)清單、問題清單、接口清單等。 7.參與公司其他信息系統(tǒng)上線和維護(hù)工作。 任職要求 1. 大學(xué)本科以上，計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)； 2. 2-3年CRM相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 有企業(yè)TO-B業(yè)務(wù)信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，熟悉CRM、ERP或相近領(lǐng)域理論與知識(shí)者優(yōu)先、有SaaS行業(yè)/國際化項(xiàng)目交付工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4. 具備業(yè)務(wù)需求分析能力，熟悉LTC 流程體系； 5. 有良好的信息化、結(jié)構(gòu)化思維能力，善于發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題； 7. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行能力，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。 公司福利： 1、年終獎(jiǎng)金：公司按照員工全年的績效情況及公司的經(jīng)營情況發(fā)放年終獎(jiǎng)金。 2、股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)：對于評(píng)定為骨干員工者，將納入股權(quán)激勵(lì)范疇。 3、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金： 公司每年評(píng)選優(yōu)秀員工并發(fā)放特別獎(jiǎng)金，以鼓勵(lì)其為公司做出的貢獻(xiàn)。 4、帶薪假期：員工除了享有法律法規(guī)規(guī)定的假期外，按照工齡還可享受到5天、10天、15天不等的帶薪年假。 5、外出旅游：為了讓員工在努力工作的同時(shí)享受生活，達(dá)到工作與生活的平衡，公司每年度會(huì)不定期組織員工旅游度假。 6、培訓(xùn)計(jì)劃：公司對員工安排入職、崗位技能培訓(xùn)及各種專業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)計(jì)劃。 7、保險(xiǎn)公積金：為保障員工的生活，公司為每一個(gè)員工購買五險(xiǎn)一金，額外入職即購買商業(yè)保險(xiǎn)。 8、入戶深圳：公司根據(jù)指標(biāo)及員工綜合情況等，給予辦理***。 9、員工食宿：公司為員工提供食宿。 10、上班時(shí)間：五天八小時(shí)。