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職位描述： 1.根據(jù)工作處理權(quán)限，及時(shí)有效處理所轄機(jī)構(gòu)各類投訴事件，妥善協(xié)調(diào)處理各類投訴案件，做好所轄機(jī)構(gòu)突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)管控和化解工作。 2.對(duì)接相關(guān)崗位和部門，落實(shí)各項(xiàng)工作匯報(bào)要求，跟蹤投訴事件后續(xù)處理進(jìn)程。 3.落實(shí)處理過程留痕等相關(guān)要求，開展內(nèi)審、自查自檢，抽查抽訪，提升投訴隊(duì)伍合規(guī)作業(yè)水平。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷。 2.保險(xiǎn)公司內(nèi)外勤、電話服務(wù)、法律合規(guī)、商業(yè)協(xié)談等相關(guān)崗位2年及以上工作經(jīng)歷