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員工關(guān)系經(jīng)理 ## 主要職責： 1. **勞動合規(guī)與政策制定：** * 深入研究、解讀并持續(xù)跟蹤中國國家及地方（特別是公司運營所在地）的勞動法律法規(guī)、政策動態(tài)（如勞動合同法、社會保險法、工傷保險條例、女職工保護、工時休假、勞動爭議調(diào)解仲裁法等）及司法解釋。 * 主導或參與制定、審查、修訂和優(yōu)化公司內(nèi)部人力資源政策、流程和制度（如《員工手冊》、勞動合同模板、考勤休假制度、獎懲制度、離職管理制度、反騷擾政策等），確保其合法、合規(guī)、合理且具有可操作性。 * 為HR團隊及業(yè)務(wù)部門管理層提供及時、準確、專業(yè)的勞動法律咨詢和建議。 2. **員工關(guān)系管理：** * 建立和維護有效的員工溝通渠道（如熱線、郵箱、面談等），傾聽員工心聲，識別潛在風險點和改進機會。 * 妥善處理員工咨詢、申訴、舉報和投訴，進行獨立、公正、保密的調(diào)查，撰寫調(diào)查報告，并提出解決方案建議。 * 預(yù)防和處理各類勞動爭議（如勞動合同履行、變更、解除/終止，薪酬福利、加班、工傷、競業(yè)限制、保密協(xié)議等），參與或主導內(nèi)部調(diào)解。 * 管理和優(yōu)化員工離職流程（尤其是協(xié)商解除、經(jīng)濟性裁員、違紀解除等復雜情形），進行離職面談分析，降低法律風險和負面影響。 * 處理與工會（如存在）或職工代表的溝通與協(xié)商事務(wù)。 3. **風險管理與爭議解決：** * 識別、評估和管理公司運營中潛在的勞動用工風險，制定預(yù)防性措施。 * 代表公司或指導HR處理勞動監(jiān)察、仲裁和訴訟案件，與外部法律顧問緊密合作，準備相關(guān)證據(jù)材料，出庭應(yīng)訴（如需要），最大程度維護公司合法權(quán)益。 * 分析勞動爭議案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進建議，進行內(nèi)部培訓。 4. **培訓與賦能：** * 設(shè)計并面向管理層、HRBP、主管及員工進行勞動法律法規(guī)、公司政策、合規(guī)操作、溝通技巧、沖突管理、反騷擾等方面的培訓和宣導。 * 提升管理者的員工關(guān)系管理能力和法律風險意識。 5. **數(shù)據(jù)分析與報告：** * 建立和維護員工關(guān)系相關(guān)數(shù)據(jù)（如咨詢量、申訴率、離職原因、勞動爭議數(shù)量及結(jié)果、員工滿意度相關(guān)數(shù)據(jù)等）的追蹤與分析系統(tǒng)。 * 定期編制員工關(guān)系健康度報告和風險報告，向管理層匯報關(guān)鍵趨勢、風險點和改進建議。 6. **項目支持：** * 參與公司重組、并購、搬遷、裁員等重大變革項目，提供專業(yè)的員工關(guān)系和法律風險評估及實施方案。 * 支持HRBP處理復雜的員工關(guān)系個案。 ## 任職資格： 1. **教育背景：** * 本科及以上學歷，人力資源管理、勞動與社會保障、法學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. **工作經(jīng)驗：** * **5年及以上人力資源工作經(jīng)驗，其中至少3年專注于員工關(guān)系或勞動法合規(guī)領(lǐng)域。** * 具有**獨立處理復雜員工關(guān)系問題和勞動爭議（包括仲裁、訴訟）的豐富實踐經(jīng)驗。** * 有大型企業(yè)、跨國公司或律所勞動法相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. **專業(yè)知識與技能：** * **精通《中華人民共和國勞動法》、《勞動合同法》及其實施條例、相關(guān)司法解釋、地方性法規(guī)和重要政策文件。** * 熟悉勞動爭議處理流程（調(diào)解、仲裁、訴訟）。 * 出色的員工咨詢、溝通協(xié)調(diào)、沖突解決和談判能力。 * 優(yōu)秀的調(diào)查技巧，能獨立、客觀、公正地處理員工投訴和舉報。 * 較強的政策撰寫、審查和解讀能力。 * 良好的培訓技巧和呈現(xiàn)能力。 * 熟練的辦公軟件操作能力（Word, Excel, PowerPoint）。 * **良好的數(shù)據(jù)分析能力和報告撰寫能力。** 4. **核心素質(zhì)：** * **極高的職業(yè)道德和保密意識。** * **優(yōu)秀的判斷力、獨立工作能力和抗壓能力。** * 高度的責任感、原則性和風險意識。 * 出色的溝通影響力和人際交往能力，能有效與各層級員工（包括高管）溝通。 * 積極主動，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。 * 具備同理心，同時能維護公司利益和合規(guī)要求。 5. **語言能力：** * 優(yōu)秀的中文書面和口頭表達能力。