1. 日常運營協(xié)調(diào)與監(jiān)督:
· 監(jiān)督景區(qū)每日開園、閉園及各崗位的準備工作。
· 巡視各運營區(qū)域(票務、門崗、停車場、游客中心、商業(yè)點等),確保服務標準和工作流程得到執(zhí)行。
· 協(xié)調(diào)處理各運營部門(如安保、保潔、商業(yè)、演藝)在日常工作中出現(xiàn)的銜接問題。
2. 游客服務與現(xiàn)場管理:
· 作為現(xiàn)場主要投訴處理負責人,解決游客的一般性投訴和咨詢,對復雜或重大投訴及時上報。
· 主動觀察和收集游客反饋,提出服務改進建議。
· 維護景區(qū)游覽秩序,在客流高峰時段進行有效的現(xiàn)場疏導。
3.制度執(zhí)行與檢查:
· 檢查各項規(guī)章制度(如安全制度、服務規(guī)范、勞動紀律)的執(zhí)行情況。
· 協(xié)助進行一線員工的日??记凇⑴虐嗪涂冃Э己说臄?shù)據(jù)收集。
4安全管理協(xié)助:
· 協(xié)助安全管理部門進行日常安全巡查,監(jiān)督安全隱患的整改。
· 在突發(fā)事件中,作為現(xiàn)場指揮的助手,負責具體任務的執(zhí)行與資源調(diào)配。
任職資格:
1. 大專及以上學歷
2. 3年以上旅游、酒店或服務業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少1-2年擔任主管、領班或項目協(xié)調(diào)員等職務, 有景區(qū)一線工作經(jīng)驗(如游客服務、票務、運營等)者優(yōu)先。
3. 熟悉景區(qū)運營流程和服務規(guī)范,具備一定的公文寫作能力,能熟練使用Office辦公軟件。
以擔?;蛉魏卫碛伤魅∝斘铮垩鹤C照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?

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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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股份制企業(yè)
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經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)經(jīng)開園金渝大道留云路1號
應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-12-24 06:43:38
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