職位描述
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崗位職責(zé)?
1. 項目前期籌備 - 對接銷售及客戶,參與需求調(diào)研與溝通,明確客戶業(yè)務(wù)場景、核心需求及實施目標(biāo),輸出調(diào)研紀(jì)要; - 協(xié)助項目負(fù)責(zé)人制定實施計劃,包括時間節(jié)點、資源分配、風(fēng)險預(yù)判等,確保實施流程有序推進(jìn); - 準(zhǔn)備實施所需資料,如配置手冊、培訓(xùn)素材等,完成實施環(huán)境的搭建與測試。
2. 核心實施交付 - 負(fù)責(zé)SaaS平臺的部署、環(huán)境配置、數(shù)據(jù)遷移(含數(shù)據(jù)清洗、格式轉(zhuǎn)換、導(dǎo)入驗證)等核心實施工作,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行; - 根據(jù)客戶需求完成產(chǎn)品功能配置,適配客戶業(yè)務(wù)場景; - 搭建測試環(huán)境,組織客戶進(jìn)行功能測試與驗收,收集測試反饋并協(xié)同研發(fā)、產(chǎn)品團(tuán)隊及時優(yōu)化問題,直至滿足驗收標(biāo)準(zhǔn)。
3. 客戶培訓(xùn)與賦能 - 制定針對性培訓(xùn)方案,面向客戶不同崗位(管理員、操作人員、決策者)開展產(chǎn)品使用培訓(xùn),包括現(xiàn)場培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等形式; - 編制培訓(xùn)手冊、操作指南等交付文檔,確??蛻裟軌颡毩⑹炀毷褂卯a(chǎn)品核心功能; - 解答客戶在使用過程中的常見問題,提供即時技術(shù)支持,幫助客戶快速解決使用難題。
4. 項目收尾與復(fù)盤 - 推動項目驗收流程,整理驗收資料(如實施總結(jié)報告、交付清單、客戶反饋表等),完成驗收簽字確認(rèn); - 負(fù)責(zé)項目交付后的資料歸檔,包括實施過程中的配置文檔、問題記錄、培訓(xùn)材料等,形成標(biāo)準(zhǔn)化知識庫。
任職要求?
學(xué)歷與專業(yè):985/211本科及以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
工作經(jīng)驗:具有 1年以上 SaaS 軟件實施或相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉軟件項目實施流程。?
專業(yè)技能:?
具備扎實的計算機基礎(chǔ)知識,熟悉數(shù)據(jù)庫操作。?
能夠快速掌握公司 SaaS 產(chǎn)品的功能和使用方法。?
具有良好的需求分析和方案設(shè)計能力。?
綜合素質(zhì):?
具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神,能夠有效對接客戶和公司內(nèi)部團(tuán)隊。?
具有較強的問題解決能力和抗壓能力,能夠應(yīng)對項目實施過程中的各種挑戰(zhàn)。?
工作積極主動,責(zé)任心強,有良好的職業(yè)素養(yǎng)。
工作地點
地址:上海靜安區(qū)上海-靜安區(qū)市北區(qū)塊鏈生態(tài)谷4號樓2樓201室上班族科技
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以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝斘?,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
奉女士HR
上海上班族數(shù)字科技有限公司

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計算機軟件
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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上海市靜安區(qū)康寧路328號四幢201室
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本科
2025-12-12 22:59:00
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