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崗位職責(zé)? 1. 項目前期籌備 - 對接銷售及客戶，參與需求調(diào)研與溝通，明確客戶業(yè)務(wù)場景、核心需求及實施目標(biāo)，輸出調(diào)研紀(jì)要； - 協(xié)助項目負(fù)責(zé)人制定實施計劃，包括時間節(jié)點、資源分配、風(fēng)險預(yù)判等，確保實施流程有序推進(jìn)； - 準(zhǔn)備實施所需資料，如配置手冊、培訓(xùn)素材等，完成實施環(huán)境的搭建與測試。 2. 核心實施交付 - 負(fù)責(zé)SaaS平臺的部署、環(huán)境配置、數(shù)據(jù)遷移（含數(shù)據(jù)清洗、格式轉(zhuǎn)換、導(dǎo)入驗證）等核心實施工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行； - 根據(jù)客戶需求完成產(chǎn)品功能配置，適配客戶業(yè)務(wù)場景； - 搭建測試環(huán)境，組織客戶進(jìn)行功能測試與驗收，收集測試反饋并協(xié)同研發(fā)、產(chǎn)品團(tuán)隊及時優(yōu)化問題，直至滿足驗收標(biāo)準(zhǔn)。 3. 客戶培訓(xùn)與賦能 - 制定針對性培訓(xùn)方案，面向客戶不同崗位（管理員、操作人員、決策者）開展產(chǎn)品使用培訓(xùn)，包括現(xiàn)場培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等形式； - 編制培訓(xùn)手冊、操作指南等交付文檔，確?？蛻裟軌颡毩⑹炀毷褂卯a(chǎn)品核心功能； - 解答客戶在使用過程中的常見問題，提供即時技術(shù)支持，幫助客戶快速解決使用難題。 4. 項目收尾與復(fù)盤 - 推動項目驗收流程，整理驗收資料（如實施總結(jié)報告、交付清單、客戶反饋表等），完成驗收簽字確認(rèn)； - 負(fù)責(zé)項目交付后的資料歸檔，包括實施過程中的配置文檔、問題記錄、培訓(xùn)材料等，形成標(biāo)準(zhǔn)化知識庫。 任職要求? 學(xué)歷與專業(yè)：985/211本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 工作經(jīng)驗：具有 1年以上 SaaS 軟件實施或相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉軟件項目實施流程。? 專業(yè)技能：? 具備扎實的計算機基礎(chǔ)知識，熟悉數(shù)據(jù)庫操作。? 能夠快速掌握公司 SaaS 產(chǎn)品的功能和使用方法。? 具有良好的需求分析和方案設(shè)計能力。? 綜合素質(zhì)：? 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神，能夠有效對接客戶和公司內(nèi)部團(tuán)隊。? 具有較強的問題解決能力和抗壓能力，能夠應(yīng)對項目實施過程中的各種挑戰(zhàn)。? 工作積極主動，責(zé)任心強，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。