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一、崗位職責(zé) 1、迎賓引導(dǎo)服務(wù)：負(fù)責(zé)園區(qū)或展廳出入口的賓客迎接與送別，主動(dòng)微笑問(wèn)候，根據(jù)賓客需求引導(dǎo)出入口方向、介紹園區(qū)/展廳展區(qū)分布。 2、車輛銜接服務(wù)：能夠熟練記住不同人群車牌號(hào)，及時(shí)區(qū)分客群，協(xié)助來(lái)訪賓客進(jìn)行車輛指引，保障賓客停車及游覽順暢。 3、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)：維護(hù)園區(qū)/展廳出入口及周邊區(qū)域秩序，勸阻無(wú)關(guān)人員逗留、違規(guī)停車或隨意進(jìn)入非開放區(qū)域等行為，確保通道暢通；遇賓客咨詢，耐心準(zhǔn)確解答。 4、應(yīng)急協(xié)助配合：留意園區(qū)/展廳出入口及周邊區(qū)域安全情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理；雨天為無(wú)雨具的賓客提供展廳臨時(shí)雨具借用或護(hù)送至上車點(diǎn)服務(wù)，提升賓客參觀體驗(yàn)。 二、任職要求 1、基本條件：身高 175cm 及以上，形象整潔、舉止大方，無(wú)明顯紋身、疤痕，身體健康能適應(yīng)站立工作。 2、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：高中及以上學(xué)歷，有展廳、博物館、科技館、房地產(chǎn)等場(chǎng)所迎賓或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，愿意學(xué)習(xí)展廳服務(wù)相關(guān)技能。 三、能力要求： 1、溝通表達(dá)清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)氣親切有禮。 2、具備基本的服務(wù)禮儀素養(yǎng)（如站姿端正、微笑服務(wù)、雙手遞接物品），無(wú)不良言行習(xí)慣。 3、反應(yīng)靈活，能快速響應(yīng)賓客需求（如主動(dòng)上前指引參觀路線、協(xié)助解決簡(jiǎn)單咨詢）。 4、有責(zé)任心，能認(rèn)真做好車輛指引、秩序維護(hù)等基礎(chǔ)工作，熟悉展廳基本信息，避免解答失誤。 5、遵守展廳規(guī)章制度，服從上級(jí)安排。 6、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能與講解等部門簡(jiǎn)單配合。