職位描述
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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)物業(yè)公司總部管理平臺的客服體系(含客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))搭建與日常運(yùn)營及品質(zhì)管控的管理,提升客戶滿意度;
- 統(tǒng)籌全國項目的收費(fèi)(當(dāng)期/舊欠)、重大客訴處理及服務(wù)流程優(yōu)化,確保服務(wù)質(zhì)量與效率;
- 指導(dǎo)地區(qū)項目并協(xié)調(diào)跨部門資源,推動問題閉環(huán)解決,提升整體運(yùn)營水平;
- 跟蹤并分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù),形成報告并提出改進(jìn)建議,支持決策優(yōu)化。
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷,5年以上中大型物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗;
- 具備3年以上區(qū)域平臺或城市級公司職能平臺管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)運(yùn)營流程;
- 精通收費(fèi)、客訴處理及數(shù)據(jù)分析,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯思維能力;
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理經(jīng)驗,較強(qiáng)的團(tuán)隊配合意識;
- 接受短期出差,能承受一定工作壓力。
- 負(fù)責(zé)物業(yè)公司總部管理平臺的客服體系(含客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))搭建與日常運(yùn)營及品質(zhì)管控的管理,提升客戶滿意度;
- 統(tǒng)籌全國項目的收費(fèi)(當(dāng)期/舊欠)、重大客訴處理及服務(wù)流程優(yōu)化,確保服務(wù)質(zhì)量與效率;
- 指導(dǎo)地區(qū)項目并協(xié)調(diào)跨部門資源,推動問題閉環(huán)解決,提升整體運(yùn)營水平;
- 跟蹤并分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù),形成報告并提出改進(jìn)建議,支持決策優(yōu)化。
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷,5年以上中大型物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗;
- 具備3年以上區(qū)域平臺或城市級公司職能平臺管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)運(yùn)營流程;
- 精通收費(fèi)、客訴處理及數(shù)據(jù)分析,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯思維能力;
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理經(jīng)驗,較強(qiáng)的團(tuán)隊配合意識;
- 接受短期出差,能承受一定工作壓力。
工作地點(diǎn)
地址:新鄉(xiāng)紅旗區(qū)中庚環(huán)球創(chuàng)意中心-T1號樓33樓
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
以擔(dān)保或任何理由索取財物,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
林順喜HR
福建省中庚物業(yè)管理有限公司

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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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5年以上
本科
2025-12-21 09:06:19
人關(guān)注
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