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職責描述： 1、通過在線客服工具接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單； 2、負責答復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進； 3、能夠迅速熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答； 4、對于各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，及時溝通，避免出錯。 任職要求： 1、頭腦靈活，可同時與多人以上進行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致； 2、電腦使用熟練，打字速度60字/分鐘以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具； 3、雙休，無晚班 4、有電商客服或電銷、網(wǎng)銷經(jīng)驗優(yōu)先。