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崗位職責： 1.就本崗位的工作對直接上級負責。 2.協(xié)助經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營管理方針目標、《經(jīng)濟目標責任書》，結(jié)合本服務(wù)中心的實際情況編制各項工作計劃、財務(wù)預(yù)算以及管理目標的細分。 3.參與管轄物業(yè)的日常工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部業(yè)務(wù)工作，保持服務(wù)中心正常運行及良性經(jīng)濟循環(huán)。 4.協(xié)助經(jīng)理編制本服務(wù)中心的年度、月度預(yù)算報告和審核年度、月度決算報告，嚴格控制日常費用的支出。 5.根據(jù)本商場的客戶特點、需求進行策劃、完善優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)項目及規(guī)程。 6.根據(jù)公司職能部門的培訓(xùn)計劃實施部門的培訓(xùn)工作，并根據(jù)實際情況組織實施部門內(nèi)的日常培訓(xùn)，做到有計劃、有記錄。 7.建立并完善客戶動態(tài)信息庫、商場設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案，做好資料整理、分類、匯總及反饋等檔案工作。 8.參與重大維修、改造工程的管理及驗證。 9.參與對突發(fā)事件發(fā)生時的協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理、第一時間的信息反饋、善后處理工作。 10.參與管轄物業(yè)的能源管理、物料消耗、資產(chǎn)管理工作，完成公司下達的指標。 11.負責本服務(wù)中心成本核算、員工考核、薪資結(jié)算的督導(dǎo)、檢查、審核工作。 12.負責本服務(wù)中心各類管理人員及作業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。 13.參與與當?shù)卣?、公共事業(yè)管理部門的聯(lián)系，以營造良好的外部工作環(huán)境。 14.按時完成上級交辦的各項任務(wù)。 15.協(xié)助經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)所轄項目的工程、保安、服務(wù)、保潔體系的運作； 16.負責監(jiān)管、處理、改進服務(wù)品質(zhì)、ISO質(zhì)量體系； 17.負責建立、檢查、完善各項管理制度； 18.負責控制物業(yè)費收繳率、成本管理工作； 19.協(xié)助經(jīng)理主持項目投標文件編寫、物業(yè)接管工作； 20.負責操作員工知識更新和業(yè)務(wù)技能提升工作。 職位任職資格： 1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷； 2.年齡：25周歲以上； 3二年以上商場物業(yè)管理工作經(jīng)驗； 4.熟練使用辦公自動化軟件； 5.持有物業(yè)經(jīng)理中級證書；