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崗位職責(zé)： 一. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析 1.負責(zé)專送及眾包專送業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)（如訂單完成率、配送時效、騎手接收率、客戶投訴率等）的實時跟蹤、統(tǒng)計與深度分析，定期輸出運營報告，定位業(yè)務(wù)短板并提出優(yōu)化建議。 2.通過數(shù)據(jù)可視化工具呈現(xiàn)運營趨勢，為管理層提供決策依據(jù)，推動業(yè)務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量提升。 二.眾包運營管理 1.統(tǒng)籌眾包騎手全生命周期管理，包括招募計劃制定、培訓(xùn)體系搭建、績效考核優(yōu)化及激勵方案設(shè)計，提升騎手活躍度與留存率。 2.優(yōu)化眾包派單算法與調(diào)度策略，動態(tài)平衡訂單與運力資源，保障高峰期配送效率，降低異常訂單率。 3.建立騎手服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，處理騎手投訴與糾紛，維護良好的騎手生態(tài)。 三.流程優(yōu)化與成本管控 1.梳理眾包運營流程，識別低效環(huán)節(jié)并推動標準化、自動化改進，降低運營成本。 2.定期評估眾包業(yè)務(wù)投入產(chǎn)出比，制定降本增效方案（如運力優(yōu)化、補貼策略調(diào)整等），實現(xiàn)資源最大化利用。 任職要求 1、物流運營管理經(jīng)驗以及數(shù)據(jù)處理和分析能力 2、具備數(shù)據(jù)分析、復(fù)盤總結(jié)、策略輸出的能力； 3、從事1-3年以上物流運營管理經(jīng)驗