職位描述
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一、崗位職責(zé)
1、線上平臺運營。負(fù)責(zé)客戶線上服務(wù)遷移工具的開發(fā)與應(yīng)用;開展用戶活躍度提升計劃,執(zhí)行線上活動策劃等具體工作;推動保險增值服務(wù)的線上化銷售方案設(shè)計與落地實施。
2、服務(wù)體系搭建。根據(jù)企業(yè)客戶需求,規(guī)劃本機構(gòu)的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn);制定供應(yīng)商、產(chǎn)品及服務(wù)網(wǎng)點的準(zhǔn)入規(guī)范并推動落地實施;做好B端供應(yīng)商管理和C端客戶體驗管理,包括商戶線上品質(zhì)管理和線下日常巡檢,確保商家履約規(guī)范,提升客戶體驗;
3、完成部門分配交辦的其他工作。
二、崗位要求
1、本科及以上,有健康險賽道、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗、健康類平臺運營經(jīng)驗優(yōu)先;
2、目標(biāo)感明確、活潑開朗、善于溝通和表達(dá),具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、具有較強的服務(wù)意識和主動思考的能力,邏輯思維清晰,抗壓能力強。
1、線上平臺運營。負(fù)責(zé)客戶線上服務(wù)遷移工具的開發(fā)與應(yīng)用;開展用戶活躍度提升計劃,執(zhí)行線上活動策劃等具體工作;推動保險增值服務(wù)的線上化銷售方案設(shè)計與落地實施。
2、服務(wù)體系搭建。根據(jù)企業(yè)客戶需求,規(guī)劃本機構(gòu)的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn);制定供應(yīng)商、產(chǎn)品及服務(wù)網(wǎng)點的準(zhǔn)入規(guī)范并推動落地實施;做好B端供應(yīng)商管理和C端客戶體驗管理,包括商戶線上品質(zhì)管理和線下日常巡檢,確保商家履約規(guī)范,提升客戶體驗;
3、完成部門分配交辦的其他工作。
二、崗位要求
1、本科及以上,有健康險賽道、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗、健康類平臺運營經(jīng)驗優(yōu)先;
2、目標(biāo)感明確、活潑開朗、善于溝通和表達(dá),具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、具有較強的服務(wù)意識和主動思考的能力,邏輯思維清晰,抗壓能力強。
工作地點
地址:東莞東莞粵豐大廈
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以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝斘铮垩鹤C照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
陳青松HR
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司東莞分公司

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保險
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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莞太大道篁村路段15號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-12-21 12:10:35
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