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崗位職責(zé)： 1. 全面負(fù)責(zé)公司加盟店、直營門店的運營與業(yè)績達(dá)成工作； 2.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行門店年度、季度、月度經(jīng)營計劃，包括銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費用預(yù)算，分析銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢及競品動態(tài)，及時調(diào)整營銷策略（如促銷活動、價格體系），確保業(yè)績達(dá)成工作； 3.負(fù)責(zé)嚴(yán)格管控門店成本（如庫存、人力、損耗），優(yōu)化資源配置，提升門店整體盈利能力工作； 4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理與人才發(fā)展，負(fù)責(zé)門店團(tuán)隊的培訓(xùn)、培養(yǎng)儲備干部，搭建人才梯隊、開展員工績效評估、專業(yè)能力提升、營造積極的團(tuán)隊氛圍，保障團(tuán)隊穩(wěn)定性與凝聚力工作； 5.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與體驗優(yōu)化工作，制定并監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理重大客戶投訴與糾紛， 收集客戶反饋與需求，推動服務(wù)流程優(yōu)化（如收銀效率、售后政策），提升客戶復(fù)購率與忠誠度工作； 6.負(fù)責(zé)新店開業(yè)籌備及門店日常工作管理與運營、策劃與推進(jìn)各項活動；打造店型模式，拓展全國加盟店市場； 7.負(fù)責(zé)門店的安全管理（如消防安全、財物安全），門店環(huán)境（如陳列、衛(wèi)生、安全）等門店日常管理工作； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求 1.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理市場營銷、食品科學(xué)等相關(guān)專業(yè)，年齡45周歲及以下； 2. 3年以上連鎖零售行業(yè)經(jīng)驗，2年以上同崗位或區(qū)域經(jīng)理級以上管理經(jīng)驗，有成功操盤單店/多店盈利增長的案例優(yōu)先； 3.具備敏銳的市場洞察力及經(jīng)驗決策能力，能獨立制定門店年度經(jīng)營計劃，精準(zhǔn)分析銷售數(shù)據(jù)、控制成本（如庫存、人力），完成門店目標(biāo)拆解與落地工作； 4.具備客戶服務(wù)能力，能夠深度理解終端客戶需求，能優(yōu)化服務(wù)流程，處理重大客訴，提升客戶復(fù)購與滿意度； 5.具備執(zhí)行與應(yīng)變能力，高效落地總部戰(zhàn)略（如促銷活動、品牌標(biāo)準(zhǔn)），并能快速應(yīng)對市場變化（如競品動態(tài)、消費趨勢）。 6.具備熟練使用辦公軟件（如Excel、CRM系統(tǒng)），較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力。