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崗位職責：
1、負責應收賬款數(shù)據(jù)的整理，通過電話、短信等方式對客戶進行良好有效的溝通，引導客戶繳費，確保回收率達到目標。
2、負責傾聽并安撫業(yè)主情緒，針對欠費原因進行專業(yè)解釋與溝通，清晰解釋費用構成、繳費義務及相關法規(guī)。
3、負責準確識別業(yè)主提出的各類服務問題，并及時轉(zhuǎn)辦至相關業(yè)務部門，跟蹤處理進度。
4、負責依據(jù)客戶欠費時長與具體情境，靈活運用不同策略的話術與溝通技巧，有效引導并促使客戶完成繳費。
5、負責在通話中與業(yè)主核實關鍵信息與欠費明細，清晰告知繳費金額、周期與便捷的繳費渠道。
6、負責在整個催收過程中嚴格遵守服務規(guī)范，積極維護公司與業(yè)主之間的良好關系。
7、負責實時更新客戶聯(lián)系記錄、催收進展及還款狀態(tài)，確保信息的準確性與完整性，并定期匯報個人工作成效。
8、完成領導交辦的其他工作。

任職要求：
1、有1年以上物業(yè)客服、物業(yè)收費、催收相關工作經(jīng)驗。
2、會使用電腦及辦公軟件，了解物業(yè)相關法律法規(guī)者更佳。
3、工作態(tài)度積極進取，責任心強，品行端正。
4、反應靈敏，思維清晰，心理素質(zhì)良好，抗壓能力強。
5、具有較強的溝通能力及語言表達能力，善于與不同人群溝通、談判。

底薪 提成 獎金，多勞多得，上不封頂。綜合月薪范圍較廣，平均4000-10000不等。