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崗位職責
1.客戶開發(fā)與渠道運營
B2B平臺運營： 熟練操作阿里巴巴國際站，及時回復詢盤，確保賬號活躍度及回復率達成公司運營考核要求。
CRM系統(tǒng)管理： 熟練使用小滿OKKI等CRM系統(tǒng)，對客戶信息進行精細化錄入、分類、跟進與管理。
主動開發(fā)：
積極從公海客戶池中挖掘潛在客戶，并轉(zhuǎn)化為自己的客戶資源。
利用LinkedIn（領英）、Facebook、Instagram等社交媒體平臺，通過內(nèi)容營銷、社群互動、精準搜索等方式，建立專業(yè)形象，主動觸達并開發(fā)目標客戶。
其他免費平臺： 積極探索并利用其他有效的免費海外網(wǎng)絡平臺進行品牌宣傳和客戶挖掘。
2. 銷售流程與訂單達成
詢盤處理： 及時、專業(yè)、準確地回復所有渠道來源的客戶詢盤，提供產(chǎn)品選型、報價及技術答疑。
商務談判： 負責與客戶進行價格、付款方式、交貨期、售后服務等條款的談判，直至簽訂銷售合同。
訂單跟進： 負責內(nèi)部訂單流程的協(xié)調(diào)與跟進，包括與生產(chǎn)、物流等部門的溝通，確保訂單按時、按質(zhì)交付。
業(yè)績達成： 努力完成或超越個人及團隊制定的銷售業(yè)績指標（如銷售額、利潤率、新客戶開發(fā)數(shù)量等）。
3. 客戶關系與售后維護
定期維護： 對已成交客戶進行定期跟進，了解設備使用情況，維護良好的客戶關系。
促進復購： 通過提供配件信息、設備升級方案、新項目合作機會等，深度挖掘客戶需求，促成客戶的重復采購。
問題處理： 負責處理訂單執(zhí)行中及售后出現(xiàn)的各類問題（如質(zhì)量投訴、物流延遲、單證問題等），作為客戶與公司內(nèi)部溝通的橋梁，積極推動問題解決，直至與客戶達成共識，維護公司信譽。
4. 專業(yè)知識與自我提升
產(chǎn)品學習： 主動學習并熟練掌握公司各類工程鉆機（如旋挖鉆機、錨桿鉆機、水井鉆機等）的產(chǎn)品知識、技術參數(shù)、應用場景及競爭優(yōu)勢。
能力提升： 持續(xù)學習外貿(mào)實務、國際貿(mào)易法規(guī)、跨文化溝通技巧及行業(yè)動態(tài)，不斷提升自身的專業(yè)能力和銷售技巧。
任職要求
學歷與專業(yè)： 大專及以上學歷，國際貿(mào)易、市場營銷、機械工程、英語等相關專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：
1年以上外貿(mào)銷售相關工作經(jīng)驗，有工程機械、重型機械設備（尤其是鉆機）行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
具備利用阿里巴巴國際站、社交媒體獨立開發(fā)客戶的成功經(jīng)驗。
技能要求：
語言能力： 英語聽說讀寫流利，能夠作為工作語言進行郵件溝通、在線交流和商務談判。
平臺操作： 熟練操作阿里巴巴國際站后臺；熟悉小滿OKKI或類似CRM系統(tǒng)者優(yōu)先。
社交媒體： 對LinkedIn、Facebook、Instagram等平臺用于商務開發(fā)有基本了解和實操經(jīng)驗。
辦公軟件： 熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）。
綜合素質(zhì)：
積極主動： 具備強烈的客戶開發(fā)意識和主動性，不畏懼從零開始。
溝通協(xié)調(diào)能力： 出色的溝通能力和跨部門協(xié)作能力，能有效處理客戶矛盾和內(nèi)部協(xié)調(diào)。
抗壓能力： 能夠適應外貿(mào)銷售的工作壓力，樂觀面對挑戰(zhàn)。
解決問題能力： 思維清晰，具備獨立分析和解決訂單流程中復雜問題的能力。
責任心與服務意識： 對工作結(jié)果負責，具備優(yōu)秀的客戶服務意識。