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【辦公地點：】杭州市余杭區(qū)余杭街道未來科技城寶龍廣場1號樓16樓；
【公司簡介：】專業(yè)從事跨境電子商務(wù)行業(yè)的科技型公司，現(xiàn)有團隊人員近500人，有卓越的產(chǎn)品研發(fā)能力、營銷能力、供應(yīng)鏈資源，從產(chǎn)品設(shè)計到終端服務(wù)，全流程管控。其中：
1、2024年營業(yè)額20億 RMB；
2、深耕跨境電商行業(yè)11年，細(xì)分領(lǐng)域***；
3、擁有10萬 平米的海外倉資源；

【公司福利：】
1、五險一金、餐補、年終獎；
2、雙休，擁有超多假期，周末雙休、法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、(陪)產(chǎn)假、病假、春節(jié)等假期；
3、完善的培訓(xùn)（新員工培訓(xùn)、通用力培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)）和“小步快跑”的晉升體系；
4、體檢、旅游、團建、生日會、年會、羽毛球、乒乓球等各類文體活動。

崗位職責(zé)：
該崗位負(fù)責(zé)售前售中售后客戶服務(wù)、店鋪績效維護、物流尾程客訴支持等各環(huán)節(jié)相關(guān)客服工作。
1、處理客服日常業(yè)務(wù)（郵件，退貨申請，退貨，賣超等）
2、處理客服特殊業(yè)務(wù)（糾紛，中差評，產(chǎn)信，低星，亞馬遜Q