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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接聽移動用戶來電話咨詢，查詢辦理移動業(yè)務(wù)、受理客服投訴問題 2、熟悉掌握移動業(yè)務(wù)知識 3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)電話服務(wù)過程中，積極主動推介公司新業(yè)務(wù)促使客戶達(dá)成意愿 4、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容及其他崗位協(xié)助的業(yè)務(wù)及時處理 5、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進(jìn) 任職資格： 1、16--35 周歲、男女不限； 2、中專以上學(xué)歷，經(jīng)驗不限； 3、會普通話、會簡單電腦操作； 薪資福利待遇： 試用期 2 個月：基本工資 2000+500 補助+500 績效+營銷 轉(zhuǎn)正后：基本工資 2000+500 補助（包含 200 全勤）+提成+營銷+獎勵=4500 元-8000 元。繳納五險、帶薪假，法節(jié)定假日享三倍薪資. 每季度舉行崗位競聘，坐席—班組長—質(zhì)檢—主管—項目經(jīng)理。