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作為家居運營總監(jiān)，主要負責(zé)統(tǒng)籌公司家居業(yè)務(wù)的整體運營管理，優(yōu)化供應(yīng)鏈、渠道、銷售及客戶體驗，確保業(yè)務(wù)高效增長。具體職責(zé)如下： 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理 制定家居業(yè)務(wù)年度/季度運營戰(zhàn)略，分解KPI并監(jiān)督執(zhí)行。 分析行業(yè)趨勢，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、定價策略及市場定位。 推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升線上 線下協(xié)同運營效率。 2. 庫存管理 制定清倉、促銷策略，減少滯銷風(fēng)險。 3. 渠道運營與銷售管理 管理線上線下渠道（電商平臺、門店），制定銷售政策及激勵方案。 分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化布局、陳列方式及促銷活動。 推動私域流量運營（社群、直播），提升復(fù)購率。 4. 客戶體驗與售后服務(wù) 建立客戶服務(wù)標準，處理客訴及售后問題。 優(yōu)化交付流程（配送、安裝、退換貨），提高客戶滿意度。 通過用戶反饋改進產(chǎn)品設(shè)計及服務(wù)流程。 5.團隊管理與跨部門協(xié)作。 領(lǐng)導(dǎo)運營團隊，制定績效考核方案。 協(xié)同市場、設(shè)計、財務(wù)等部門，推動新品開發(fā)及營銷落地。 培養(yǎng)核心人才，提升團隊專業(yè)能力與執(zhí)行力。 任職要求 本科及以上學(xué)歷，5年以上家居/家具行業(yè)運營管理經(jīng)驗。 精通供應(yīng)鏈管理、電商運營及線下渠道拓展。 具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、ERP等工具。 結(jié)果導(dǎo)向，擅長團隊管理與跨部門協(xié)作。 核心目標：通過精細化運營，實現(xiàn)銷售增長、成本優(yōu)化及品牌競爭力提升。