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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司目標(biāo)，編制各專業(yè)條線的KPI指標(biāo)和考核方案，并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)制定不同業(yè)態(tài)、不同服務(wù)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合公司情況細(xì)化落實(shí);
3、負(fù)責(zé)制定工程/秩序/環(huán)境/客服條線的工作規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督各項(xiàng)目執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)根據(jù)品質(zhì)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)管控體系，明確細(xì)化項(xiàng)目的具體節(jié)點(diǎn)內(nèi)容與工作計(jì)劃;
5、負(fù)責(zé)組織開展下轄項(xiàng)目品質(zhì)督導(dǎo)檢查工作，并跟進(jìn)問(wèn)題整改落實(shí)情況;
6、負(fù)責(zé)公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有3年以上物業(yè)品質(zhì)管理同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、滿意度、綜合收繳等有系統(tǒng)的考核及提升方法;
3、熟悉國(guó)家房地產(chǎn)和物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;
4、能有效處理突發(fā)事件，妥善處理公共關(guān)系，形成良好的社會(huì)關(guān)系;
5、有較好的項(xiàng)目管理能力、組織能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
6、具有正確的業(yè)績(jī)觀和職業(yè)操守，具備較強(qiáng)的責(zé)任心。