消費(fèi)監(jiān)管客服
4000-6000元
長沙岳麓區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
消費(fèi)監(jiān)管客服
4000-6000元
長沙岳麓區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
長沙岳麓區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
- 崗位工作內(nèi)容:
1、平臺官方消費(fèi)者客服,介入用戶和商家之間解決矛盾,通過電話外呼的形式與消費(fèi)者溝通,主要承接一線/二線無法解決的消費(fèi)者疑難/投訴等問題。
2、結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求、消費(fèi)者反饋,持續(xù)進(jìn)行溝通反饋,確保問題的最終完結(jié)。
3、持續(xù)跟進(jìn)消費(fèi)者問題的解決,包括但不限于根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程跟進(jìn)、與業(yè)務(wù)相關(guān)方溝通個例問題處理方案等。
4、在處理問題過程中,結(jié)合消費(fèi)者反饋發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)卡點(diǎn)、對此進(jìn)行收集推動,促進(jìn)流程/工具的優(yōu)化,提升消費(fèi)者體
驗(yàn)。
5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
- 任職要求:
1、大專及以上,需要有處理售后經(jīng)驗(yàn)
2、具備工單外呼電商客服經(jīng)驗(yàn)
3、具備清晰的思路以及優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力
4、具備優(yōu)秀的同理心以及安撫技巧
5、具備抗壓能力,面對業(yè)務(wù)場景能夠保持積極穩(wěn)定的情緒
截止日期:2026年11月03日
工作地點(diǎn)
地址:長沙岳麓區(qū)長沙-岳麓區(qū)慧博云通公司
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
以擔(dān)保或任何理由索取財物,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
梁先生HR
慧博云通科技股份有限公司

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1000人以上
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慧博云通科技園
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2025-12-22 05:13:51
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