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一、崗位職責(zé) 1.訂單全流程跟進(jìn)：承接深加工訂單，核對客戶需求（如尺寸、材質(zhì)、工藝要求等）并錄入系統(tǒng)；制定訂單跟進(jìn)計劃，全程跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行中（如原材料供應(yīng)、加工排期）的問題，確保訂單按時交付。 2.CAD圖紙?zhí)幚恚焊鶕?jù)客戶需求及石材加工標(biāo)準(zhǔn)，使用CAD繪制或優(yōu)化深加工圖紙（如石材切割圖、拼接圖、安裝示意圖等）；對接技術(shù)部、生產(chǎn)車間確認(rèn)圖紙可行性，及時修改客戶反饋的圖紙問題。 3.生產(chǎn)協(xié)調(diào)與管控：對接生產(chǎn)車間明確石材加工工藝（如切割、打磨、拋光、雕刻等）要求，跟蹤關(guān)鍵工序質(zhì)量；協(xié)助處理加工過程中的技術(shù)偏差，確保產(chǎn)品符合客戶及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 4.客戶溝通與反饋：定期向客戶反饋訂單生產(chǎn)進(jìn)度、物流信息；接收客戶投訴或需求變更，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源處理并回復(fù)，維護(hù)客戶關(guān)系；訂單交付后跟進(jìn)驗收情況，收集客戶評價。 5.單據(jù)整理與歸檔：整理訂單合同、CAD圖紙、生產(chǎn)通知單、質(zhì)檢報告、物流單據(jù)等資料，按規(guī)范歸檔；統(tǒng)計訂單交付率、合格率等數(shù)據(jù)，定期上報。 二、任職條件 1.學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，家居設(shè)計、石材加工、機械設(shè)計、工業(yè)設(shè)計等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.行業(yè)經(jīng)驗：1-3年家居行業(yè)石材深加工跟單或相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉家居石材產(chǎn)品（如臺面、背景墻、定制家具石材部件）的加工流程；優(yōu)秀應(yīng)屆生（專業(yè)對口且有CAD繪圖、石材加工相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷）可酌情考慮。 3.專業(yè)技能：熟練使用CAD軟件進(jìn)行圖紙繪制與修改，能獨立完成石材深加工圖紙設(shè)計；精通石材加工核心工藝（如切割、打磨、拼接等），了解常見石材（如大理石、花崗巖）的特性及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；熟悉家居行業(yè)訂單運作模式，掌握訂單跟進(jìn)的關(guān)鍵節(jié)點管控方法。 4.綜合素質(zhì)：具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對接客戶、生產(chǎn)、技術(shù)等多部門；工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較強的責(zé)任心和問題解決能力，確保訂單信息及圖紙準(zhǔn)確；