應屆畢業(yè)生
大專
2025-12-06 15:57:45
人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
一、客訴管理
負責建立并維護客戶投訴臺賬，確保信息完整可追溯。
主導客戶投訴處理流程的優(yōu)化與標準化建設，提升響應效率。
組織協(xié)調跨部門資源，全程跟進質量投訴處理，確保問題及時解決。
監(jiān)督整改措施落地，通過閉環(huán)驗證機制防止問題復發(fā)。
二、質量改進
參與新產品及量產產品質量驗證，主導客訴數據歸因分析。
按產品規(guī)格編制失效模式FMEA報告，推動技術部門實施改進驗證。
針對重復性質量問題，建立預防性控制措施，降低二次不良率。
三、客戶服務
專業(yè)解答產品質量、食品安全等咨詢，提供技術解決方案。
維護客戶關系，定期開展?jié)M意度調研，提升服務體驗。
參與客戶質量體系審核，確保企業(yè)合規(guī)運營。
高效處理客戶臨時性需求，保障業(yè)務連續(xù)性。
四、綜合事務
完成上級交辦的專項任務及跨部門協(xié)作事項。
?任職要求?：
質量管理及體系相關工作3年以上經驗?
熟悉原輔料國內外食品安全法規(guī)要求
掌握產品生產加工過程及質量風險管控
精通ISO9001/ISO22000/GMP體系標準
具備客戶服務管理專業(yè)知識?
熟練使用Word/Excel進行數據分析
掌握QC七大手法等質量工具?
英語書面流利，口語能交流；
工作地點
地址：黔南長順縣泰國羅勇府
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
以擔保或任何理由索取財物，扣押證照，均涉嫌違法，請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
賴細妹HR
寧波家聯(lián)科技股份有限公司
-
原材料及加工
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
寧波市鎮(zhèn)海區(qū)蛟川工業(yè)園區(qū)川浦路269號
下載APP
關注今日招聘微信服務號