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崗位職責(zé)：
1、擔(dān)任客戶專屬顧問： 作為已成交用戶的貼心顧問，全程負(fù)責(zé)他們的服務(wù)對接與關(guān)系維護(hù)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意與忠誠度。
2、提供專業(yè)技術(shù)支援： 指導(dǎo)客戶完成軟件安裝、服務(wù)開通及功能使用，確保客戶順暢無憂地體驗我們的產(chǎn)品與服務(wù)。
3、主動關(guān)懷與回訪： 執(zhí)行客戶回訪計劃，用心傾聽客戶聲音，詳細(xì)記錄反饋并推動問題解決，成為連接客戶與公司的堅實橋梁。
4、守護(hù)服務(wù)窗口： 專業(yè)、耐心地接聽每一位客戶的來電，高效響應(yīng)咨詢、妥善處理意見，展現(xiàn)公司的專業(yè)服務(wù)形象。
5、參與團(tuán)隊協(xié)作： 積極配合團(tuán)隊完成其他相關(guān)工作，共同提升整體服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。
任職要求：
1、學(xué)歷：大專及以上，持有證券從業(yè)資格證（這是您專業(yè)性的體現(xiàn)?。﹥?yōu)先，有同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗（證券、基金、期貨均可）。
2、擁有出色的共情能力和傾聽技巧，能夠耐心、細(xì)致地理解客戶需求，并提供清晰、有效的溝通和解決方案。
3、具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識和主人翁精神，能主動發(fā)現(xiàn)服務(wù)機(jī)會，想客戶之所想，急客戶之所急。
4、為人踏實負(fù)責(zé)，富有誠信，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，樂于在相互支持的環(huán)境中共同進(jìn)步。
工作時間：
早九晚六，周末雙休
薪資待遇：
無責(zé)底薪5000-6500 客戶服務(wù)提成1-1.7個點 續(xù)費、升級提成2個點 開戶提成200/個 崗位津貼1000/月 周、月活動獎 周、機(jī)制獎 300/周達(dá)標(biāo)獎 有投顧證1000
綜合薪資15k往上！
加分項：
擁有客戶服務(wù)或技術(shù)支持相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
對證券、金融行業(yè)有濃厚興趣，并渴望在此領(lǐng)域長期發(fā)展。