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崗位職責 1. 現(xiàn)場服務執(zhí)行，包括電池診斷、維修和保養(yǎng) 2. 在總部的指示下執(zhí)行服務活動 3. 領(lǐng)導區(qū)域服務人員的任務分配、監(jiān)督和技術(shù)支持 4. 支持區(qū)域服務人員的工單提交 5. 處理區(qū)域性的緊急情況 6. 有效地滿足客戶需求，并建立積極的客戶關(guān)系，對客戶滿意度負責 7. 為客戶及其當?shù)亟?jīng)銷商和分銷商提供現(xiàn)場和遠程的技術(shù)咨詢 8. 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的質(zhì)量、系統(tǒng)和應急問題，并在區(qū)域內(nèi)提供現(xiàn)場支持，包括數(shù)據(jù)收集、質(zhì)量返工、調(diào)試等 職位要求 1. 本科及以上學歷，理工類專業(yè)，電力電子、通信、電氣、機械、自動化專業(yè)優(yōu)先 2. 熟悉汽車產(chǎn)業(yè)、電池產(chǎn)業(yè)、儲能產(chǎn)業(yè)；熟悉電池結(jié)構(gòu)原理和電池常用維護保養(yǎng)知識；英語熟練，熟練掌握多語言更佳；熟悉辦公軟件，具備公文寫作能力和客戶交流技巧；具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力以及解決復雜問題的能力 3. 三年及以上相關(guān)電池電氣電子等現(xiàn)場維修經(jīng)驗 4. 英文聽說讀寫流利，熟練掌握多語言更佳 5. 具備電工基礎(chǔ)，以及公司售后制度、電池原理、電池維修常識優(yōu)先考慮；團隊意識強，可接受出差及不定時工作制