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外賣(mài)運(yùn)營(yíng)助理
1.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)維護(hù)：每日檢查美團(tuán)、餓了么等外賣(mài)平臺(tái)店鋪信息，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間、菜品庫(kù)存、價(jià)格準(zhǔn)確；及時(shí)下架售罄菜品，保障店鋪線(xiàn)上正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.活動(dòng)與推廣執(zhí)行：協(xié)助配置平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括滿(mǎn)減、折扣、優(yōu)惠券等；配合運(yùn)營(yíng)計(jì)劃投放點(diǎn)金推廣等資源，并做好數(shù)據(jù)記錄。
3.訂單與用戶(hù)管理：實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單狀態(tài)，協(xié)助處理漏送、錯(cuò)送等異常訂單；整理用戶(hù)評(píng)價(jià)，反饋負(fù)面問(wèn)題至相關(guān)部門(mén)，同步回復(fù)部分用戶(hù)留言。
4.數(shù)據(jù)整理與反饋：定期統(tǒng)計(jì)訂單量、客單價(jià)、曝光量、進(jìn)店率等核心數(shù)據(jù)，形成簡(jiǎn)單報(bào)表，為運(yùn)營(yíng)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。
任職要求
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1-2 年餐飲外賣(mài)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉美團(tuán)、餓了么平臺(tái)規(guī)則，具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可加分。
2.技能與知識(shí)：熟練使用 Excel，能運(yùn)用數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，且可從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出初步方案；了解餐飲市場(chǎng)特點(diǎn)及商圈運(yùn)營(yíng)邏輯。
3.能力與素養(yǎng)：溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，可高效對(duì)接跨部門(mén)工作；目標(biāo)感明確
具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與抗壓能力，能推動(dòng)任務(wù)落地。