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1.協(xié)助客服線相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)建立，規(guī)范工作職責(zé)和流程要求；
2.協(xié)助滿意度相關(guān)工作開展，對項目人走訪及客戶訴求進(jìn)行重點跟蹤，確?？蛻魸M意度指標(biāo)達(dá)成；
3.熟練掌握APP，對線上裝修管理、業(yè)戶報事報修、客戶掃碼互動相關(guān)模塊進(jìn)行有效監(jiān)督及管理；
4.策劃業(yè)主周年大會實施，向客戶傳遞漲調(diào)價、項目改造、項目服務(wù)亮點、工作計劃等內(nèi)容；
5.對接集團(tuán)、平臺等公共服務(wù)及客戶關(guān)系崗，及時上傳下達(dá)相關(guān)文件及工作要求，并對過程進(jìn)行監(jiān)督；
6.協(xié)助滿意度相關(guān)工作開展，對項目人走訪及客戶訴求進(jìn)行重點跟蹤，確?？蛻魸M意度指標(biāo)達(dá)成