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核心職責(zé)：
1. 社群搭建與維護(hù)：負(fù)責(zé)用戶社群（如微信/QQ群、APP社區(qū)等）的日常管理，包括入群審核、規(guī)則執(zhí)行、成員管理，確保社群秩序。
2. 內(nèi)容與活動運(yùn)營：策劃并發(fā)布符合社群定位的內(nèi)容（如干貨分享、話題互動等），組織線上活動（如問答、抽獎(jiǎng)、直播等），提升群內(nèi)活躍度。
3. 用戶關(guān)系維護(hù)：主動與用戶互動，解答疑問、處理投訴，挖掘核心用戶并進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，增強(qiáng)用戶信任感。
4. 數(shù)據(jù)跟蹤與優(yōu)化：監(jiān)測社群關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率等），定期復(fù)盤并調(diào)整運(yùn)營策略，提升運(yùn)營效果。
5. 跨部門協(xié)作：配合市場、產(chǎn)品等團(tuán)隊(duì)，推動社群內(nèi)的產(chǎn)品推廣、用戶調(diào)研等工作，實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化與業(yè)務(wù)增長。
任職要求：
- 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，1年以上社群或用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉社群運(yùn)營邏輯。
- 能力要求：
- 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與共情能力，擅長調(diào)動用戶積極性；
- 有活動策劃與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，思維活躍，能結(jié)合用戶需求設(shè)計(jì)創(chuàng)意內(nèi)容；
- 掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析方法，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化；
- 熟練使用社群運(yùn)營工具（如微信、企業(yè)微信、社群管理軟件等）。
- 素質(zhì)要求：責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力，有耐心處理用戶問題。
該描述聚焦核心工作內(nèi)容與能力需求，可根據(jù)行業(yè)（如電商、教育、互聯(lián)網(wǎng)等）特性調(diào)整細(xì)節(jié)。