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職責(zé)要求：
1.執(zhí)行集團(tuán)IT服務(wù)管理規(guī)劃和協(xié)助服務(wù)管理組長推動(dòng)公司整體IT服務(wù)管理體系落地及體系優(yōu)化工作。
2.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并建設(shè)集團(tuán)IT服務(wù)管理體系（包含CMDB、監(jiān)測告警、服務(wù)請求管理、故障管理、變更管理、問題管理、開發(fā)需求管理等流程體系）。
3.負(fù)責(zé)集團(tuán)ITSM系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)營工作（包含監(jiān)測告警、工單管理、IT智能客服等系統(tǒng)）。
4.制定、落實(shí)集團(tuán)IT服務(wù)管理規(guī)范。
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的工作任務(wù)。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)
2、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與多部門協(xié)作；
3、 對ITIL、服務(wù)臺(tái)管理等知識(shí)有基本了解者優(yōu)先；
4、抗壓能力強(qiáng)，敢于自我挑戰(zhàn)和吃苦耐勞，有較強(qiáng)的問題解決和協(xié)調(diào)能力