職位描述
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一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)廣州電信4-7星高值優(yōu)質(zhì)客戶的深度關(guān)系維護(hù),通過企業(yè)微信、在線客服等傳統(tǒng)與數(shù)字化結(jié)合的方式,為客戶提供個(gè)性化服務(wù)及解決方案。
2、依托企業(yè)微信主動(dòng)服務(wù)及營銷推廣模式,推進(jìn)粉絲拉新及運(yùn)用企業(yè)微信提供在線服務(wù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型;
3、負(fù)責(zé)粉絲日常運(yùn)維,深度挖掘粉絲需求,開展高效互動(dòng),及時(shí)反饋并跟進(jìn)用戶需求與問題;
4、支撐團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營,協(xié)助推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)落地,提供線上服務(wù)支持,保障工作高效運(yùn)轉(zhuǎn);
5、協(xié)助話題與內(nèi)容的策劃、發(fā)布及活躍度維護(hù),提升品牌信任感;
6、負(fù)責(zé)粉絲福利與活動(dòng)策劃,完成活動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)盤及分析工作。
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、通信、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上大客戶服務(wù)/銷售經(jīng)驗(yàn),電信、金融行業(yè)背景者加分;
3、熟練使用CRM系統(tǒng),具備數(shù)據(jù)分析能力;
4、有運(yùn)營商從業(yè)經(jīng)歷人員優(yōu)先考慮,條件優(yōu)秀人員可放寬以上條件;
5、普通話流利,會聽粵語,熟悉基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)操作;
6、能精準(zhǔn)定位用戶群體,敏銳捕捉客戶潛在需,能適應(yīng)快節(jié)奏、高挑戰(zhàn)工作。
三、崗位福利
1、基本崗位工資 高額計(jì)件提成 星級專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì) 其他(工齡補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等),月均6-7K元,多勞多得,上不封頂(具體面議)
2、六險(xiǎn)一金、帶薪年假、周末雙休、國家法定節(jié)假日、配備工作手機(jī)等;
3、成長加速度:系統(tǒng)化培訓(xùn)(新人導(dǎo)師制 團(tuán)隊(duì)班長 師傅帶練幫扶);
4、 團(tuán)隊(duì)氛圍佳:定期生日會團(tuán)建活動(dòng)、提供參加各類技能競賽機(jī)會等。
四、工作時(shí)間和工作地點(diǎn)
1、工作時(shí)間:周一至周五,9:00-18:00,周末雙休,國家法定節(jié)假日休假
2、工作地點(diǎn):廣州市海珠區(qū)海聯(lián)路173號電信大樓(交通路線:8號線曉港地鐵/10號線濱江東站,公交站:海印橋南站)
1、負(fù)責(zé)廣州電信4-7星高值優(yōu)質(zhì)客戶的深度關(guān)系維護(hù),通過企業(yè)微信、在線客服等傳統(tǒng)與數(shù)字化結(jié)合的方式,為客戶提供個(gè)性化服務(wù)及解決方案。
2、依托企業(yè)微信主動(dòng)服務(wù)及營銷推廣模式,推進(jìn)粉絲拉新及運(yùn)用企業(yè)微信提供在線服務(wù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型;
3、負(fù)責(zé)粉絲日常運(yùn)維,深度挖掘粉絲需求,開展高效互動(dòng),及時(shí)反饋并跟進(jìn)用戶需求與問題;
4、支撐團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營,協(xié)助推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)落地,提供線上服務(wù)支持,保障工作高效運(yùn)轉(zhuǎn);
5、協(xié)助話題與內(nèi)容的策劃、發(fā)布及活躍度維護(hù),提升品牌信任感;
6、負(fù)責(zé)粉絲福利與活動(dòng)策劃,完成活動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)盤及分析工作。
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、通信、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上大客戶服務(wù)/銷售經(jīng)驗(yàn),電信、金融行業(yè)背景者加分;
3、熟練使用CRM系統(tǒng),具備數(shù)據(jù)分析能力;
4、有運(yùn)營商從業(yè)經(jīng)歷人員優(yōu)先考慮,條件優(yōu)秀人員可放寬以上條件;
5、普通話流利,會聽粵語,熟悉基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)操作;
6、能精準(zhǔn)定位用戶群體,敏銳捕捉客戶潛在需,能適應(yīng)快節(jié)奏、高挑戰(zhàn)工作。
三、崗位福利
1、基本崗位工資 高額計(jì)件提成 星級專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì) 其他(工齡補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等),月均6-7K元,多勞多得,上不封頂(具體面議)
2、六險(xiǎn)一金、帶薪年假、周末雙休、國家法定節(jié)假日、配備工作手機(jī)等;
3、成長加速度:系統(tǒng)化培訓(xùn)(新人導(dǎo)師制 團(tuán)隊(duì)班長 師傅帶練幫扶);
4、 團(tuán)隊(duì)氛圍佳:定期生日會團(tuán)建活動(dòng)、提供參加各類技能競賽機(jī)會等。
四、工作時(shí)間和工作地點(diǎn)
1、工作時(shí)間:周一至周五,9:00-18:00,周末雙休,國家法定節(jié)假日休假
2、工作地點(diǎn):廣州市海珠區(qū)海聯(lián)路173號電信大樓(交通路線:8號線曉港地鐵/10號線濱江東站,公交站:海印橋南站)
工作地點(diǎn)
地址:廣州海珠區(qū)廣東省廣州市海珠區(qū)海聯(lián)路173號
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以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
1382..HR
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2025-12-23 00:35:14
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